Spelaren från Indien rapporterade ett problem med en insättning på 1300 INR gjord den 4 oktober 2024, som inte hade krediterats hans konto. Han gav ett transaktions-ID som referens. Problemet löstes när spelaren bekräftade att de insatta pengarna hade krediterats hans kasinoplånbok. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.
Kära akashdeepchhetri,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Jag försökte kontakta leverantören, men den här leverantören clypso pay har ingen möjlighet att kolla med dem.från kundens syn, så jag kan inte fråga dem något om denna övergång.
Kära akashdeepchhetri
Vänligen ange det bestridda transaktions-ID.
Vänligen bekräfta, vi pratar om cirka 14 EUR.
Tack!
Hej guru tack. Jag fick mina insatta pengar på min casinoplånbok idag. Tack så mycket
Kära akashdeepchhetri,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Dominika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
