Spelaren från Tyskland gjorde två insättningar på totalt €100 den 01.09.2023 men pengarna har inte krediterats hennes spelare eller bankkonto. Kasinot hävdar att medlen är frysta av banken, men banken förnekar detta.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på hennes kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde 2 insättningar på totalt €100 den 01.09.2023 och fram till idag har pengarna inte återbetalats till varken mitt spelarkonto eller mitt bankkonto.
Jag fick veta att pengarna är frysta av min bank. Jag kontaktade banken och de informerade mig om att de inte fryser några pengar och att ingen kunde se vad som gjordes här. Jag var tvungen att betala ytterligare 15 euro för att inleda en utredning idag.
Jag vill ha tillbaka mina pengar.
Du vinner ingenting, du blir bara lurad.
Jag har redan satt in en hel del på den här sidan, men det var för ingenting. Det är synd om mina 30 000 €.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa korkmazfatime64,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det första vi alltid rekommenderar att kontakta din betalningsleverantör. Eftersom du redan har gjort det måste vi vänta på det slutliga resultatet av bankens utredning. Det är en komplicerad process som tar ungefär en månad och i dessa fall har casinot oftast händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära korkmazfatime64
Vi beklagar att du stötte på problem.
Vi kan bekräfta att transaktionen på 100 euro misslyckades.
Om pengarna inte returnerades till dig, vänligen följ instruktionerna från vår support.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
