Spelaren har försökt stänga sitt konto på grund av ett spelproblem.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens försök att stänga hans konto har förbises.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
Jag kontaktade Vulkanvegas support på fredagen med en begäran om att blockera mitt konto eftersom jag inte kan kontrollera mitt spelbeteende eller missbruk.
Tyvärr var det inte klart och jag fick inte heller svar .... så jag kunde tyvärr sätta in och spela över 1000 € (se skärmdumpar) ..... Jag ber nu om pengarna tillbaka eftersom jag tror att jag agerat korrekt och kasinot svarar inte på mitt samtal om hjälp.
tyvärr har du ingen chans att låsa dig i kasinot ...
kanske du kan hjälpa - tack så mycket.
kärlekshälsningar Markus
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Mark,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det kan ta lite tid att slutföra en sådan begäran, särskilt under semestern kan det ta ännu längre tid att bearbeta alla e-postmeddelanden.
Vi tror att dina insättningar som gjorts efter att du skickat begäran om självuteslutning bör returneras. Innan vi kontaktar kasinot, skulle du vara så snäll och bekräfta att ditt konto fortfarande inte har stängts?
Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Mark-100 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mark.
Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag är mycket glad att se att frågan ligger nära resolutionen. Markera snälla, låt oss veta när du får överföringen. Jag förlänger timern med 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå där,
pengarna kom in idag.
Jag vill tacka dig så mycket för ditt stora stöd.
Tack ❤️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Mark.
Det gläder mig att höra att ditt problem har lösts. Tack för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi markerar det nu som "löst" i vårt system.
Tveka inte att kontakta oss i framtiden.
Med vänliga hälsningar, Jozef
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
