Spelarens bonus krediterades inte av okänd anledning. Klagomålet stängdes eftersom frågan inte var kasinorelaterad och spelaren ville bara informera andra om frågan.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelarens bonus krediterades inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: 27 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
se upp med detta casino, vinsten efter ett bonusspel krediterades inte mitt saldo. Jag kommer inte att spela i detta casino igen personligen om de inte skickar mig vinsterna från bonusspelet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Habos1992,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till innan vi går vidare med ärendet.
Vilken typ av bonus använde du som inte krediterades? Var det en bonus som krävde insättning eller en gratis bonus? Är du redan verifierad i kasinot? Har du något bevis eller skärmdump av den olyckliga händelsen?
Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej,
Jag menar vinster från spelautomats bonusspel, jag vinner i bonusspel 27 € så snart free spins -operationen slutade,
vinsterna krediterades inte mitt saldo och mitt konto ja det har verifierats.
den enda jag har är ett skärmdump från de föregående 10-20 omgångarna av spelautomaten jag spelade men det är värdelöst att det inte visar några av mina vinster.
Automatiskt översatt:
du kan kolla det här
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Habos1992,
I sådana fall kan vi tyvärr inte säga att casinot svarar för det. Om det inte finns någon logg om det kan det vara att problemet var på din sida - anslutning eller andra relaterade problem. Om du inte kan se den vinnande loggen i din spelhistorik kommer kasinot inte att kunna se det lika bra som det bara var en bugg i systemet. Men utan de specifika bevisen finns det inte mycket vi kan göra.
Finns det något annat vi skulle kunna hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
det spelar ingen roll att du inte kan hjälpa mig, det var bara 27 € kanske det är ett problem från spelleverantören jag vill bara varna folk att vara försiktiga kanske det händer med ett större belopp. Tack för din tid
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Habos1992,
Tack också för varningen. Vi kommer nu att stänga klagomålet eftersom det var ett problem som inte var relaterat till kasinon (troligtvis leverantör eller annat systemfel). Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock