Spelarens försök att stänga sitt konto har förbises. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren vill stänga sitt konto
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vill stänga mitt konto permanent men den tekniska tjänsten har inte svarat på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Bastian,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Först vill jag förklara för dig vad skillnaden är mellan att stänga kontot och självuteslutning:
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot när som helst och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självutestängning det. Om en spelare framgångsrikt gör en självuteslutning accepterar kasinot att inte öppna detta konto eller om ja bara under särskilda omständigheter (efter avkylningsperioden och detta kan inte göras för spelare som är beroende / med spelproblem).
Kan du ange orsaken till att ditt konto stängs? Jag kollade kasinots webbplats och hittade dessa kontaktalternativ som kan vara till hjälp:
• e-postadress: support@vulkanvegas.com
• telefonsupport: + 357-25-654-268
• livechatt (tillgänglig dygnet runt)
Har du provat något av dessa alternativ?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Kristina.
Tack för tipsen, jag kunde lösa mitt problem nu. I chatten var de mycket vänliga och hjälpsamma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Bra nyheter, Bastian! Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Har jag ditt tillstånd att stänga detta klagomål, eller finns det något annat jag kan hjälpa dig med?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fortsätt, jag har inget annat tvivel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för din bekräftelse. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
