Spelaren från Tyskland måste uppfylla satsningskraven för att ta ut vinster från bonusspel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara på klagomålet.
God dag,
Jag har varit medlem i Vulkan Vegas i några dagar. Jag spelade blackjack och vann och betalade framgångsrikt.
Sedan spelade jag vad jag hade med mitt bonusbalans på € 50 och vann € 900. Men bara i bonuskrediter? Men upphör bonuskrediten om två dagar? Vad ska jag göra ? Kundtjänsten säger till mig att jag måste spela € 1900 för att få bonusbalansen? Så vad är det ?! Kan någon berätta för mig hur det fungerar?
Kära Lennart,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Även om jag förstår din frustration har de flesta bonusar satsningskrav som måste uppfyllas. En bonus är ungefär som en gåva från kasinot och genom att acceptera den godkänner du automatiskt reglerna för detta.
Jag rekommenderar att du slutför dessa satsningskrav, eftersom du inte kommer att kunna ta ut dina vinster.
Om du är ny inom hasardspel online och du inte är säker på hur du spelar med bonusar, kolla gärna vår artikel om kasinobonusar, där du kan hitta många användbara information:
https://casino.guru/casino-bonusar
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag skulle kunna göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Har uppfyllt vadslagningskraven och gjort mega plus. Löpning
Har uppfyllt vadslagningskraven och gjort mega plus. Löpning
Hej kära Lennart,
Jag är ledsen att höra att du möter problem på vårt casino.
Men kan du ange exakt vad problemet är?
Orsak från vad jag ser satsade du framgångsrikt din bonus och beloppet på 1 287 euro konverterat till ditt konto, varav 900 euro har dragits ut.
Ser fram emot att höra ifrån dig
Vänliga Hälsningar,
Alexander