Spelaren från Grekland spelade med en bonus. Efter omsättningskraven försvann bonussaldot. Vi tvingades avvisa detta fall, eftersom bonusen hade en maximal utbetalningsgräns.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren upplever problem med ett bonussaldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag spelade med mina egna pengar och en insättningsbonus, jag vann 1000 €, jag satsade det belopp som krävs och alla mina pengar utom 150 € försvann. De vägrar att tillgodoräkna mig medan insatsen var 2200 !!!!! Kommer en seriös spelare att hantera insatsen 2200 för 150 € ?? De är uppenbarligen bedragare!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vasiliki,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange vilken bonus som spelades? Skulle du vara så snäll och skicka en länk till oss?
Har du försökt att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag kan inte skicka dig en länk eftersom bonusen på dess villkor försvann så snart omsättningen slutfördes tillsammans med de pengar jag vann. Hitta det med min e -post i din historia!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
För att också nämna att jag bad live chat om en kopia av mina rörelser på din sida och de vägrade!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vasiliki, snälla förstå att jag inte arbetar för Vulkan Vegas Casino, men för Casino Guru som fungerar som en oberoende webbplats, därför kan jag inte kontrollera någonting i kasinots historia. Jag kan bara samla in så mycket information som du kan ge.
Kommer du ihåg vilken bonus du hävdade? Har du samlat dina vinster med en insättningsbonus eller ingen insättningsbonus?
Har du försökt att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag bifogar några bilder för att hjälpa dig! Se timmarna och hur resten förändras!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vasiliki, Kristina
Jag tittade på fallet. Vänligen hänvisa till erbjudandet som spelaren valde.
Detaljerna om maxkonvertering till verkligt saldo från bonus anges i e-postmeddelandet (i sidfoten).
Hoppas detta klargörs.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack Vulkan Vegas Casino för förtydligande. Vasiliki, bonusvillkoren säger tydligt att den maximala utbetalningen från denna bonus är 150 €. Jag är rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra för dig i det här fallet.
Vänligen meddela oss om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, annars tvingas jag avvisa detta ärende. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr, efter att ha samlat all nödvändig information avvisar vi detta klagomål som omotiverat. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med det här, men snälla, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på problem med detta eller något annat casino och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
