Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej jag försöker göra ett uttag men vulkan vegas casino fortsätter att avböja mig efter KYC-verifiering, sedan bad de igen om samma dokument när jag försökte ta ut de godkände mig och avböjde mitt uttag igen. Jag frågar orsaken och de fortsätter att hitta ursäkter för att fråga ett annat foto av mitt bankkort som redan har skickats 2 gånger Jag har någon chattskärmdump vad kan vi göra för det?
Det är vad jag säger jag klarade KYC och spelade sedan nådde 390 första gången försökte dra 390 de bad mig om en annan KYC godkänd igen Jag försökte dra 300 den här gången avböjde de igen Jag frågade varför de hela tiden säger att de behöver ett foto av min bankkort också jag försöker ta ut via Skrill där jag kan ge dig några skärmdumpar från det?
Saken är att jag ville klaga på att betalningen avvisades inte på länge men jag visste inte exakt hur jag skulle göra det
Jag vet inte varför vissa skärmdumpar inte visas på mitt inlägg, jag ger bara några för säkerhets skull
Jag kontaktar dem idag igen, fortfarande inte ett korrekt svar. Jag tror inte att de kommer att göra något åt KYC när de startar processkontrollen 7 av 9 och det har gått en vecka och jag får fortfarande samma svar som att min begäran har vidarebefordrats och Jag mailar när jag är bra
Mitt fall löstes. Jag vill tacka både casino och Guru-teamet för din tid 🤘
Fantastiska nyheter, WhiteFoxZ. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
