Spelaren från Portugal begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag tycker att det är oanständigt hur lång tid det tar att överföra bytet
Jag har varit på detta i 15 dagar mellan kontoverifiering och uttag, chattsvaret är alltid detsamma
tack
KYC-verifieringen gjordes redan för en vecka sedan, men de sa att uttaget tog 5 dagar, vad händer och att de i onlinechatten varje dag ger ett annat svar, det börjar bli tröttsamt!
Hej, allihop,
Vi vill bekräfta att spelaren (författaren till klagomålet) inte har någon spel-/insättningsaktivitet.
Inte ett enda snurr gjordes.
Hälsningar
ah? Jag har en insättning gjord den 5 april på 40 euro (där jag vann) beloppet 315 euro
mitt spelar-id är 46235796
Hälsningar
och det är inte i tid, för enligt din supportchatt är det 5 arbetsdagar
och de 5 dagarna har gått
Tack
krediten har redan krediterats till mitt konto
tack
Hej alla,
Tack båda för era svar.
sofernandes, vi skulle verkligen uppskatta om du är sanningsenlig när du pratar med oss eller kasinot. Vi ser tydligt att den e-postadress du påstår vara ett "fel" (sof***Xdes@gmail.com) du angav som din casino-mail här och det är även den e-postadress du skickade in detta klagomål från. Och nu hävdar du att din casinomail är Alf***.rod***.19*******2@gmail.com, som för övrigt inte ens består av ditt namn?
Ibland har vi väldigt svårt att urskilja vem som talar sanning, men det verkar som att vissa spelare fångar sig själva i sina lögner. Du måste förstå att denna handling inte är rättvis mot någon inblandad part. Det gör processen att lösa klagomål mer förvirrande, och situationer som denna gör det svårt för oss att tro på spelarnas berättelser och förespråka dem. Observera att ytterligare ett försök att vilseleda vår utredning med falsk information kommer att leda till ett permanent förbud mot vår plattform.
Eftersom kasinot behandlade uttaget och du bekräftade att du fått det, kommer vi nu att avsluta detta klagomål som löst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
