HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 5 120 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-01-20 | Ärende avslutat : 2023-02-17
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Hessen har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, jag har varit sedan 2020-01-14,

registrerad och verifierad hos VulkanVegas.

Jag kan inte vara mer verifierad än aktuell. Jag har lämnat alla uppgifter som person-ID, körkort, alla bankkonton, lönebesked, kontoutdrag och även mitt militära ID.


Den 17 januari 2023 fick jag en utbetalning på €690,00.

Jag hade då en vinst på €5120,00 eftersom jag försökte betala ut den 18 januari och 19 januari.

VulkanVegas avvisar denna utbetalning och ber mig om verifiering.

Hur ska jag verifiera mig ännu mer om jag redan är verifierad!?


I morse tittade jag på betalningshistoriken och de uttag som jag begärde på nytt igår markerades som (raderade av användaren). Även om jag inte har avbokat något från utbetalningarna. Ganska konstigt, så fort du har tur och en högre vinst så uppstår ett sådant kundovänligt beteende. Väldigt konstigt


Det skulle vara väldigt trevligt om jag kunde få hjälp på något sätt.


Vänliga Hälsningar


Reitbach

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära TimoRb,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TimoRb,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej TimoRb,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter