Spelaren från Bayern upplever insättningsproblem, eftersom pengarna debiteras från hans konto men krediteras aldrig spelarens konto. Han kräver 500 euro i ersättning för detta upprepade problem. Spelaren bekräftade senare att insättningen returnerades, därför avslutade vi klagomålet som löst.
Jag kan göra vad jag vill på vulkan, mina insättningar debiteras antingen från mitt konto men aldrig till vulkanens spelarkonto ingen hjälp du blir bara lurad betalningsleverantören GIRopay säger att det beror på vulkanen eller mjukvaran som vulkanen använder. Jag kräver därför totalt 500 från vegas € Ersättning för mer än 10x pengar som debiterats och aldrig krediterats till mig det verkar som om vulkanen jobbar 1-2 dagar med pengarna och förlusten av ränta bärs av den dumma spelaren
Kära torri,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag har provat allt vulkan är orsaken till dessa problem fram till 19.06. Jag kunde sätta in utan problem från den dagen var allt kopplat till Skrill, dessutom sedan 22.06.2023 har mitt bankkonto inte debiterats med 250€ och det har inte heller varit det. återbetalas enligt vulkan detta sker inom 24 timmar detta är redan det 6:e fallet av sena återbetalningar och inga ursäkter från vulkanen mycket värre man måste ta itu med betalningsleverantörerna själv dessa hänvisar till vulkan som ansvarig därför vulkan vegas casino som en 1 poäng rating det är nästan bedrägeri och förskingring av pengar kommer jag igen att klaga till licensmyndigheten om vulkan
Kära torri
Ledsen att du stötte på problem.
Kan du ange det bestridda transaktions-ID(-erna)?
Har det gått 5 arbetsdagar efter din insättning?
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
skroll rapporterade att det nu skulle återbetalas efter 5 dagar och otaliga mejl utan hjälp av vulkan
pengar bokades tillbaka men utan hjälp av vulkaniskt 1 stjärnbetyg
Kära torri,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock