Spelaren från Tyskland tog upp en oro över vadslagningsmekaniken i Candy Drop, och sa att det tillåts ojämna vinster som 79,33 €, vilket verkade oförenligt med reglerna. Han begärde återbetalning. Kasinot förklarade att olika valutor kan leda till att sådana belopp dyker upp på grund av konvertering till EUR. Klagomålet avslogs till sist på grund av spelarens bristande svar på uppföljande förfrågningar, vilket förhindrade ytterligare utredning.
I Candy Drop kan du bara satsa jämna belopp, så hur kan folk vinna 79,33€? Vänligen återbetala mina pengar eftersom detta är en bluff.
Bästa arturkusznier2011,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag behöver mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Kära arturkusznier201
Tack för klagomålet!
Vi vill gärna undersöka ditt fall. Ge gärna lite mer information!
Var såg du beloppet "79,33€"? Var det avsnittet "Vinner nu"?
Är ditt konto i EUR-valuta?
Tack för samarbetet!
Hälsningar
Insatserna är bara jämna, så vinsterna måste också vara jämna
Vi vill få tillbaka mina pengar annars tar min advokat hand om det och vulkan vegasa är olagligt i Tyskland det är därför det fungerar
Bästa arturkusznier20
Har du någonsin tänkt på att resten av spelarna kan ha olika valutor och vinnarna visas i EUR-valuta. Så naturligtvis, under en konvertering till EUR ser du dessa "inte vackra" belopp.
Hoppas detta förtydligar.
Vänliga hälsningar
Hej alla,
Tack båda för era svar.
arturkusznier2011 tror jag att kasinots förklaring är mer än rimlig med tanke på att det finns många valutor som spelare kan välja mellan. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
här är hur det är möjligt
