Hej igen. Der är nyt i sagen, då jag skrev till dem igen. Själv har jag inte haft några regler på den andra bonusen och har också deponerat råa, så annullere de alligevel gruvan gevinster. Jeg medsender mailar med dem. Vad ska jag göra herfra?
Ons 18-12-2019 13:35 Til: support@vulkanvegas.com Hej igen. Jag bröt mot T&C men bara på den första bonusen jag fick och saldot gick till noll. efter att jag inte bröt några regler och mina vinster bör inte tas bort. Om du kan bevisa att jag bröt T&C vid den andra bonusen, förlorar jag mina vinster i så fall. Om inte, skulle jag få mina vinster. Den andra bonusen fick jag den 1 december. Så spel som gjordes från den dagen började från 00:43, där insatte 250 €.
Kära Herr Hansen, Det spelar ingen roll om du vann eller förlorade med bonusfonderna. Det inträffade en överträdelse på ditt konto och enligt vår webbplats "Den maximala insatsen som är tillåten när du spelar med bonuspengar är 5 EUR / 5 USD / 500 RUB / 5 CAD / 20 PLN / 2000 KZT per snurr tills dina satsningskrav har slutförts. Inköpet i spelets funktion räknas som en snurr. Överträdelse av denna regel kan leda till annullering av bonus och alla vinster från den, liksom till att det verkliga balansbeloppet upphävs. ' Observera att det inte anges att det ska vara samma bonusbalans. Administration erbjuder dig att återställa åtkomsten till ditt konto under förutsättning att du förlorar dina vinster på 1 625 euro. 1 375 euro kommer att finnas kvar på ditt saldo. Vänligen informera oss om du accepterar att fortsätta ditt spel på specifika villkor? Vid ytterligare frågor kan du alltid skicka oss ett e-postmeddelande, kontakta oss via onlinechatt eller per telefon +35725654268. Med vänlig hälsning, Victor VulkanVegas Support Team
Hej igen. Der er nyt i sagen, da jeg skrev til dem igen. Selvom jeg ikke brød nogen regler på den anden bonus og har depositet raw også, så annullere de alligevel mine gevinster. Jeg medsender mails med dem. Hvad skal jeg gøre herfra?
Ons 18-12-2019 13:35 Til: support@vulkanvegas.com Hello there again. I did violate the T&C but only on the first bonus i got and the balance went to zero. aer that i did not break any rules and my winnings should not be taken away. If you can prove that i broke the T&C on the second bonus, then i will forfeit my winnings in that case. If not, then i should get my winnings. The second bonus i got on december 1. So bets made from that day starng from 00:43 am, where deposited 250€.
Dear Mr. Hansen, It doesn't matter if you won or lost with the bonus funds. There was a violation in your account and according to the rule of our site 'The maximum bet allowed when playing with bonus money is of 5 EUR / 5 USD / 500 RUB / 5 CAD / 20 PLN / 2000 KZT per spin until your wagering requirements have been completed. The in-game feature purchasing counts as a spin. Violation of this rule can lead to cancellation of bonus and all winnings from it, as well as to voiding the real balance amount.' Please note that it's not specified that it should be the same bonus balance. Administration offers you to restore the access to your account upon a condition of forfeiting your winnings of 1 625 euro. 1 375 euros will be left on your balance. Please inform us whether you agree to continue your play upon specified conditions? In case of any additional questions you can always send us an email, contact us via Online-chat or by phone +35725654268. Best regards, Victor VulkanVegas Support Team
Redigerad
Automatiskt översatt: