Spelaren klagar över att casinobonusen inte krediteras efter insättning. Klagomålet stängdes som avvisat eftersom spelaren inicialy inte satte in för den begärda bonusen.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren klagar på casinobonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$25
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Absolut bluffsida jag loggade in och kollade in det när ett meddelande dyker upp i min inkorg 125% och 35 gratissnurr. Efter att ha validerat koden innan insättning satte jag in och bonusen tillkom inte. Jag gick till live chatt som bara stenade mig med av olika skäl. DET är inte giltigt. Det gick ut för dig att du satte in koden fel. Jag tog sedan fram en skärmdump av koden som validerades med den tydligt GILTIG och fick veta att min enhet måste vara felaktig. Så liten summa. Spenderade mer tid på chatt än att faktiskt spela och fick ingenstans, måste webbplatsen svartlistas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Wollygog,
Tack för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino.
Innan vi skulle försöka kontakta kasinot, låt mig ställa dig några frågor till för att klargöra fallet så mycket som möjligt.
Kan du berätta var du hittade bonuskampanjkoden och om ja, kan du vidarebefordra länken eller lite information om den? Fanns det någon bonus som krediterades dig efter att du kontaktat supporten?
Det skulle vara bra att först veta källan till bonusen eftersom många affiliate -webbplatser kan erbjuda äldre bonusar men å andra sidan borde casinot ha kompenserat dig om du inte är från ett land där bonusarna från dem är begränsade. Ser fram emot ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog ,
Kan du vänligen ge dig information om var du specifikt såg bonusen "125% och 35 gratissnurr"?
Jag har kontrollerat ditt konto, här är listan över alla tillgängliga bonusar till dig:
- bonus utan insättning (50 freespins) 30-07-2021 00:47 (UTC)-används
- välkomstbonuspaket - avbokat
- ingen insättning 25 gratissnurr i Book of Dead för bekräftelse av telefonen - avbokad
- 50 FS i spelet Spinsane - har gått ut
- insättningsuppdrag (varje lördag) - avbokat
Ser fram emot ditt svar.
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Absolut ingenting erbjöds i vägen för kompensation under livechatten istället är det åt mig att bevisa att affären existerar. När den var aktiv skärmade jag den och skickade den 25min in i livechatten efter att ha hört varje ursäkt under solen. bevis kom ut, det blev mitt problem "din enhet är defekt" INGENTING MEN BÖJNING OCH BEDÖMNING. Tillbringade mer tid med att argumentera än att faktiskt spela och fick ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog
Tack för skärmdumparna. De indikerar att du syftar på Welcome Bonus Pack för nya kunder.
Jag vill återigen bekräfta att denna bonus var tillgänglig för dig och du tryckte på "Aktivera" 30-07-2021 00:44 (UTC)
Den 04.08.2021 14:46:09 (UTC) vägrade du denna bonus.
Hoppas detta klargörs.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du saknar helt poängen här, läs avskrifterna och mät tiden som spelas mot tiden på chatt utan att erbjuda något. Och fortfarande här gör du mig för att ta hand om din skräpbehandling av ett problem som kan hanteras internt. Ge dig själv en smäll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Kan du ge någon skärmdump av den konversationen med kasinot? Hittills har du bara visat oss olika välkomstbonusar från olika webbplatser och eftersom din välkomstbonus avbröts borde det inte finnas någon välkomstbonus för ditt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
ledsen nick, inte helt säker på vilken ordning de går in, men disingenious svar fortfarande flöda Jag tror thete är det gick för en stund
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Vulkan Vegas Casino,
Du nämnde att bonusen aktiverades av spelaren 30.7. - vad betyder det då det nekades den 4.8.? Skulle du kunna förtydliga?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Spelaren klickade på "aktivera" den 30.7
Efteråt väntade bonusprogrammet på insättningen.
Då observerades ingen aktivitet, sedan den 04.08 loggar spelaren in, och inom bonuskortet vägrar han från denna bonus.
Efteråt ingen aktivitet också. Och den enda insättningen gjordes den 15.09.2021 08:51:02 (UTC) (Det är mer än en månad efter aktivering av välkomstbonusen).
I vilket fall som helst är välkomstbonusen tillgänglig i 5 dagar efter mottagandet, så under inga omständigheter kunde spelaren inte ta emot paketet, därför var insättningen i september.
Hoppas detta klargörs.
Vänliga hälsningar,
Alexander
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Baserat på de åtgärder som gjorts i kasinot kommer vi nu att tvingas stänga klagomålet som avvisat. Om du inte gjorde insättning under aktiveringen av bonus, inte konstigt att du inte fick något. Vi anser också att varje casinobonus är en välvilja hos casinot, så det är helt upp till dem om de ger dig någon kompensation eller inte om problemet inte hände på deras sida.
Finns det något annat vi kan hjälpa dig med? Om nej, som nämnts ovan, kommer klagomålet att avslås.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Stäng det. Kontrollera bara recensionen på trustpilot, ger dig en uppfattning om hur Vulcan Vegas är. Förvirrar mig hur de fick ett perfekt rykte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Wollygog,
Ja, jag kan bekräfta att vi har väldigt många klagomål på Vulkan Vegas, men i varje enskilt fall kan de bevisa eller lösa det. Trustpilot kanske inte tar hänsyn till vem som har rätt eftersom betyget är baserat på mängder recensioner men utan ytterligare bevis.
Klagomålet kommer nu att stängas som ovan nämnts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
