Spelaren från Portugal kan inte spela ett spel på grund av landsbegränsningar. Han fick rådet av kasinot att kontakta supporten och be att ändra spelet. Tyvärr slutade spelaren svara, därför visste vi inte om problemet var löst eller inte.
Jag vann 50 välkomst gratissnurr utan insättning och jag kan inte njuta av det eftersom spelet inte visas
Kära Fábio,
Tack för att du skickade in ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din dåliga erfarenhet. Innan vi går vidare med detta klagomål, skulle du vara så snäll och förtydliga vilket casino du klagar över?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära Fábio,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
na slot book of dead da play'n go
Fábio, tack för ditt svar. Har du försökt kontakta kasinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Kära Fábio
Jag är väldigt ledsen, men Play'n Go är inte tillgängligt i ditt land.
Enligt villkor för välkomstbonuspaketet:
"Om du av någon anledning inte kan använda gratissnurr som du har fått (dvs. spel från den relevanta leverantören är inte tillgängliga i ditt land, gratissnurr stöds inte för din kontovaluta etc.), kontakta vårt supportteam så att de kan snabbt kreditera dina gratissnurr i ett annat spel. "
Jag förstår din frustration, men du kan alltid be support för att ändra spelet.
Tack för att du förstår
vänliga hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
