Spelaren från Tyskland kan inte ta ut vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelaren bekräftade att uttaget har bearbetats.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 178 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag spelade på detta casino för första gången. Jag satte in 25 och vann 178 euro. Så för att kunna ta ut mitt belopp måste jag göra denna KYC-verifiering och jag har skickat in alla papper på webbplatsen. Jag har försökt nå någon via e-post och livechatt samt via telefon så att de äntligen kan behandla det, det finns inget svar överallt och jag har väntat på det i en vecka nu. Jag skulle vilja ha pengarna som tillkommer mig. Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa moxhamlaura34,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det tar vanligtvis några dagar att granska alla dokument fullständigt.
Förstår jag rätt att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument? När exakt laddade du upp den senaste?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon, jag laddade upp dokumenten den 2 februari, skrev sedan ett mail till honom att de skulle snälla behandla det, det kom aldrig något svar eller något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära moxhamlaura34
Såvitt jag ser behandlades begäran om uttag framgångsrikt 08.02.2022 09:13:45 (UTC)
Kan du bekräfta att pengarna har tagits emot?
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ja idag kom de goda nyheterna tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, moxhamlaura34. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
