Spelaren från Argentina försökte ta ut vinster, men kasinot blockerade spelarens konto. Andra kontot var ett misstag och det användes aldrig så Casino betalade vinster till spelaren.
Vulkan Vegas är bokstavligen bedragare, jag vann pengar som de aldrig lät mig ta ut, jag skickade all data de ber om för verifiering och de godkände det aldrig, efter en månad av klagomål och ursäkter från dem blockerade de mitt konto och de skickade mig att de kan låsa upp det men jag förlorar alla vinster i alla fall. De är bedragare. De betalar inte.
Hej vickaaavictoria,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Kan du ge mer information om varför din verifiering inte lyckades?
Skulle du vara så snäll och skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot, så att vi kan samla in så mycket information som möjligt? Min e -postadress är kristina.s@casino.guru.
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Kära vickaaavictoria
Kan du snälla ange anledningen till att du har det andra kontot - Vick*******oria@gmai.com, och är du medveten om reglerna - 1 kund - 1 konto på webbplatsen.
Tack på förhand!
vänliga hälsningar
Jag har inget andra konto, jag använde Vulkan från appen. Och ibland kom det från webben. Det är allt. Du gör någon ursäkt för att inte betala vad som är förfallet.
Tack så mycket vickaaavictoria för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse snart.
Hej vickaaavictoria,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Vulkan Vegas Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto? Om anledningen är flera konton, skicka mig bevis till min e -post : viliam.v@casino.guru.
Kära vickaaavictoria
Jag har tittat på fallet, anledningen till att ditt konto blev låst - är att vår säkerhetsavdelning. hittade dupliceringskontot - Vick****toria@gmai.com
efter att ha undersökt fallet tror jag att du har skrivit fel, du har aldrig använt kontot för bonusar eller spel.
Således kan du ta ut dina vinster från huvudkontot.
vänliga hälsningar
Kära vickaaavictoria,
försök att ta ut dina vinster igen och berätta om dina framsteg.
OK tack så mycket. Jag ska försöka göra det och jag kommer att kommentera.
Hej, nu måste jag ta ut pengarna till min mans Skrill -konto om de inte kan meddelas. Tack så mycket.
Redo kom pengarna till Skrill -kontot ..... tack så mycket för din uppmärksamhet.
Kära vickaaavictoria,
Tack för att du använder Casino Guru -klagomålscentralen. Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett problem som detta igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru