Spelaren från Chile har försökt ta ut sina vinster i ett år. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har väntat i ett år på en lösning för att ta ut mina pengar, jag har redan slutfört dataregistret och när jag tar ut mina pengar låter det mig inte få ett felmeddelande och jag förstår inte så väl frågan om att ta ut pengarna jag hoppas du kan hjälpa mig
Kära Roberto,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du snälla lägga upp en skärmdump här som visar felmeddelandet som visas?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag har aldrig gjort ett uttag, jag registrerade mig på mitt rut / förfallokonto och jag vet inte längre vad jag ska göra för att ta ut pengarna, jag hoppas att du kan hjälpa mig
Tack för ditt svar, Roberto. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Hej god eftermiddag, jag fick ett e-postmeddelande om att min "KYC"-verifiering är klar men jag försökte ta ut pengarna till mitt konto rut / bankstatsdebitering men det avvisades kan du hjälpa mig
Hur många uttag har avvisats hittills? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
Kära Roberto
Vi kan bekräfta att ditt konto är helt verifierat, det verkar som att du anger felaktiga personliga uppgifter/eller bankuppgifter vid uttagsbegäran.
Kontakta livesupporten för hjälp!
Vänliga Hälsningar
Du hittar livechatt överst på webbplatsen, eller om du scrollar ner till botten:
Meddela oss om du lyckas hitta lösningen för att lösa problemet med felaktiga uppgifter. Tack så mycket på förhand.