Spelaren kämpar för att verifiera och ta ut sitt saldo eftersom kontot är begränsat. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot kasinovillkoren och själv uteslöt sig själv.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att verifiera och dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 464 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Damer och herrar
Följande problem har jag redan skapat mitt konto 2020 men har inte spelat på länge. Nu ville jag spela och registrerade mig igen med min e-post. Jag spelade och tänkte ingenting på det. Sedan tog jag bort appen igen. Igår ville jag spela, laddade ner och spelade appen och vann också. Men på något sätt var uppgifterna borta och det verkade konstigt för mig. Sedan forskade jag och jag märkte att det plötsligt var två konton med det ena jag tvättade förra gången och med det andra igår. Jag rapporterade direkt att det var konstigt och konstaterade helt enkelt att det andra kontot var spelberoende och att han skulle blockeras. Vilket dock inte är sant, men det kommer säkert att blockeras på detta sätt. Men nu har damen spärrat mitt nuvarande konto. I och för sig inte dåligt eftersom jag bara vill ha pengarna och inte vill spela längre. Men pengarna kan inte betalas ut eftersom handlingarna inte är verifierade och jag kan inte längre trycka på betala ut. Jag anmälde allt extra och mitt dubbelkonto raderades och inte det nuvarande men tror att de vill sätta en skruvmejsel åt mig att jag inte ser fler pengar. Jag har ofta läst att det extra görs på det sättet. Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej q8xmqgznbg,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Förstår jag det rätt att ditt första konto blockerades på grund av spelberoende? Hur mycket satte du in totalt på ditt nya/andra konto? Använde du någon bonus där? Skickade du vidare verifieringsdokumenten till kasinot via e-post?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, nej, inget konto har verifierats. Jag ville betala något från dubbelkontot och laddade upp dokumenten men blev aldrig verifierad eftersom jag redan spelat bort pengarna. Jag har inte aktiverat några bonusar på något av kontona. Jag ville då ta bort dubbelkontot och gav helt enkelt spelberoende som skäl för att helt enkelt ta bort det. Men jag är inte spelberoende. Damen sa att hon rapporterar allt och var då ofta oförskämd efter flera förfrågningar och jag fick förmodligen ett mejl som jag aldrig fick. Verifieringen är nästan klar, det saknades fortfarande dokument & jag är nyfiken på om en del kommer att betalas ut. Men jag kan inte längre trycka på räkna. Cirka 2000 euro har betalats in på båda kontona. Jag förlorade allt med dubbelkontot och jag tjänade 6400 euro på huvudkontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Nu har hela mitt konto blockerats. Jag ser ingen kredit längre och jag kan inte registrera mig
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har frågat flera gånger nu. På grund av spelberoende släpper de inte längre uttag. De säger hela tiden att de skickar det till förvaltningen men en e-mail kommer aldrig tillbaka. Jag är inte spelberoende, men du kommer förmodligen att bli straffad om du vill betala ut och inte vill spela mer!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har redan skrivit 3 mejl om att jag inte är spelberoende och att de borde häva låset. Du blir bara avvisad i chatten & på mail får du att emaiö har tagits emot men inget svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa q8xmqgznbg,
Tyvärr när du nämnde spelberoende finns det inget du kan göra, ditt konto förblir stängt. Att också ha flera konton är mycket strikt emot reglerna i nästan varje enskilt kasino.
Jag är verkligen ledsen men vi kan inte hjälpa dig i det här fallet eftersom kasinot hade all rätt att stänga ditt konto.
Vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock