Spelaren från Portugal ber om hjälp med att ladda upp dokument. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att verifiera sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.8
Vulkan Vegas Casino har ett säkerhetsindex på 9,8, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, hur skriver jag in dokumenten för att verifiera kontot? Tja, jag går in i det avsnittet men när jag klickar ger det mig inte möjlighet att välja filen att ladda ner eller något liknande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Susana,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Min kunskap om KYC i ett specifikt casino är mycket begränsad. Jag registrerade mig dock och jag fick reda på att du kan ladda upp dina dokument via ditt konto. Öppna bara ditt profilavsnitt, klicka på KYC-verifiering och välj sedan bara vilket dokument du vill ladda upp:
Om detta alternativ inte fungerar för dig, skulle min bästa rekommendation vara att kontakta kasinot direkt och be om hjälp, eftersom de har mer insikt i hur deras KYC-procedur fungerar.
Vänligen meddela oss om detta råd var till hjälp. Om inte, kommer vi att ingripa. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Susana
Vi ber om att slutföra KYC-kontrollen. Lämplig e-postförfrågan har skickats 29.07.2021 13:47:28 (UTC). Vi skickade också ytterligare ett e-post just nu. Vänligen kontrollera
Och grattis till din vinst!
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan Vegas Casino för att du hjälpte oss med detta fall.
Kära Susana,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
