Spelaren från Japan försökte flera gånger ta ut sina vinster, men alla uttagsförfrågningar avvisades. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 10 000 $
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Trevligt att träffa dig, GURU.
Jag har nekats uttag på Vulcan Vegas Casino i 3 veckor och har ännu inte dragit mig.
Först och främst har den här sidan principen om återkallelse inom 5 dagar.
Bland dem fanns ett uttagsstopp i 10 dagar under senare hälften av december.
Så jag avbröt uttagsansökan och förlorade alla pengar, så jag satte in igen från kredit 0 och tog ut 10085 $ kontant.
Jag ansökte om uttag den 1 januari.
Uttaget på $10 000 nekades dock den 13 januari, och jag fick veta att "på grund av ett tekniskt fel, vänligen ansök om uttag igen", så jag ansökte igen.
Men i går, den 19:e, nekades uttag av $10 000 igen.
Och när jag försökte ansöka om uttag igen kunde jag bara ansöka om uttag upp till $4000.
Problemet är att chattsupporten inte har svarat på några mejl från tekniska avdelningen samtidigt som de har sagt till dem att de inte kommer att veta om de inte frågar tekniska avdelningen om både det tidigare avslaget och det faktum att de upprepade gånger tackat nej till uttag två gånger. Det är poängen att uttag är försenade alla tre gångerna.
Om jag inte kontaktar chatten så vet jag inte om uttaget nekades, jag vet inte när uttaget nekades, jag vet inte ens orsaken till uttaget. Nej, jag bestämde mig för att lämna in ett klagomål eftersom jag bedömde att det inte fanns något sätt att ta ut pengar i en sådan situation.
Tack för ditt stöd så att vi kan stödja uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ippon,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du inte har gjort några lyckade uttag hittills? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag har gjort uttag tidigare.
Jag har inte kunnat dra mig ur många gånger den senaste tiden, och jag har problem eftersom supportsvaret har upprepats på samma sätt.
KYC-inspektionen har redan passerat.
Jag har vunnit ett pris.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, ippon. Har du för närvarande några väntande uttag? Har du testat att begära ett uttag via en alternativ uttagsmetod?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ippon,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock