Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 217 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag tjänade lite pengar från bonus och en del insättningar som gjorts och tagits tillbaka.casino sa att jag skulle verifiera först sedan skickade jag in mitt I'd-dokument fram + bak + selfie med I'd och efter 12 timmar blev jag verifierad. Och jag tog dra tillbaka men dra tillbaka kom inte efter två dagar. Jag frågade vad det var för fel och sedan sa de att de skulle skicka in ett extra dokument, dvs selfie med I'd card och spela casino i bakgrunden. Lol!😆.
ok så jag skickade in det begärda dokumentet igen men de granskar inte mitt dokument från 7 dagar och upprepar samma sak, det granskas.
Alla andra dokument är verifierade men endast ett dokument är under behandling och på grund av detta behandlas inte mitt återkallande.
Jag ville från dig att snälla hjälpa mig att granska mitt dokument genom att kontakta dem så att jag kan få min uttagsfond. Jag tappade mitt hopp redan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej luckynika,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt dokument var redan verifierat och jag fick e-post som jag lyckades verifiera för en vecka sedan. Och den gången skickade jag in mitt adhar-kort fram, bak och selfie med framsida jag skulle + adressbevis.
Men när jag påbörjade mitt uttag sa de att du måste skicka in ett extra foto där du ska bära jag i ena handen och spela med vulkan vegas i andra handen. Och jag skickade in det också men det gick en vecka som inte granskades av teamet.
Jag pratade med laget igår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej luckynika,
Kan du skicka exakt samma dokument som du skickade till kasinot för vidare granskning till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, allihop
Vi vill bekräfta att flera dokument som tillhandahållits av spelaren väckte misstankar.
Ändå godkändes återkallelsen.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej luckynika,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock