Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i över 20 dagar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har väntat på min utbetalning i 20 dagar. I villkoren står det att det tar max 5 arbetsdagar. Du kan inte påskynda uttagsprocessen. Medlidande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sebocassia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarat KYC-verifieringen?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller alternativt posta den här).
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har redan betalat ut €120. Jag vann totalt €1020. de har delat upp din utbetalning, 450, 450 och 120 €. Jag har väntat på €900 i 20 dagar. KYC är framgångsrikt aktiv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, sebocassia. Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära sebocassia
Skulle du vänligen ange transaktions-ID:n för de förfrågningar som ännu inte är klara?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack kära Vulkan Vegas Casino, vi uppskattar din hjälp.
Kära sebocassia,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
pengar betalas ut efter att du skickat tillbaka dem. Jag fortsatte spela och spelade bort €700. Jag betalade ut 300€ istället för 1000€.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du redan har tagit emot detta uttag? Kan vi betrakta detta klagomål som löst?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
