HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 500 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-11-18 | Ärende avslutat : 2022-12-08
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike har svårt att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag har väntat på en utbetalning och godkännande från KYC i cirka 2 veckor.

Alla nödvändiga dokument har laddats upp till min profil och har redan godkänts!!

Kasinot tröstar mig bara, jag kan inte förstå varför det är så och jag är orolig.


Vänligen stöd

Stort tack på förhand

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa AJCooper,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Förstår jag rätt att du inte har fått någon bekräftelse om lyckad verifiering ännu? Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag kan förstå att KYC tar lite tid, men här finns en tydlig försening på grund av ÖPPEN BETALNING och du får ingen vidare information om status!

Jag har laddat upp följande dokument:


  • ID
  • Selfie med ID
  • Betalningssätt
  • Selfie med betalningsmedel
  • adressbevis
  • Bevis på inkomstkälla


Dessa nödvändiga dokument gjordes tillgängliga i god kvalitet så snabbt som möjligt.

Och är redan accepterade i min Vulkanvegas- profil men jag har INTE fått NÅGON BEKRÄFTELSE och KYC-statusen i min profil är OVERIFIERAD!


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, AJCooper. Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära spelare,

Enligt våra register var pengarna helt utbetalda 20.11.2022 01:42:25 (UTC)


Kan du snälla bekräfta?


vänliga hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej AJCooper,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter