Spelaren från Danmark upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 kr.
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har spelat ett tag på vulcanvegas, jag har aldrig haft problem med att sätta in pengar till dem, de har bara haft problem varje gång jag har behövt ta ut pengar. Jag skickade all information de skulle ha och de säger att de fortfarande ville kolla mina papper, det har gått över 2 månader. Jag har satt in flera tusen kronor och nu när jag vinner lite kan jag inte få ut mina pengar. Vad gör jag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ahmadalrahmanihassan,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du inte kan dra dig ur på grund av ofullständig verifiering?
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när du skickade den senaste? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära ahmadalrahmanihassan
Vänligen meddela oss vem kontot ahmad.alra**ani.hassan@gmail.com tillhör?
Tack för ditt samarbete!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
