Spelaren kämpar för att ta ut sitt saldo på grund av pågående verifiering. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag.
Jag vann till slut €600 efter flera insättningar.
nu blir det väsen för min sambo har också ett konto hos vulkanvegas. Mitt konto är givetvis registrerat i mitt namn och min partners namn i hennes namn osv.
min partners konto är inte verifierat via KYC.
Jag har laddat upp några dokument sedan en tid tillbaka, 6 av dem har godkänts, men det räcker inte och mitt konto är avmarkerat. Nu, efter att ha vunnit €600, har jag laddat upp ytterligare 18 bilder med de önskade dokumenten som är "under granskning".
Sedan ville jag ändra min e-postadress i onlinechatten med kundsupport, men jag visste inte att min partner använde samma (som jag ville ändra för mitt konto) för sin registrering. Damen i chatten sa då att det var strängt förbjudet att ha dubbletter. Jag ser det dock inte som en dubblett om min partner använder ett konto och jag använder ett. Eller ?? Mitt konto är som sagt registrerat med mina personuppgifter, samt hos min partner med hennes personuppgifter!
Vad kan jag göra? Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kcberlin84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att om ni båda hämtade bonusar eller spelade från samma enhet, kan casinot blockera ett av kontona om de hittar några oegentligheter där.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag bad support att ändra min e-postadress eftersom jag inte längre har åtkomstdata för mailadressen som finns lagrad på VulkanVegas eftersom den sparades på min gamla mobiltelefon. Jag har inte längre denna mobiltelefon och därför ingen åtkomstdata! Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag kommer därför att ladda upp Skrill-skärmdumpen utan förpliktelser!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej kcberlin84,
Vänligen gör som casinot rekommenderar och låt oss veta resultatet.
Kommer att vänta på ditt svar.
Automatiskt översatt:
