Spelaren kämpar för att ta ut pengar eftersom kasinot har olika ursäkter. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren kämpar för att dra sig ur.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära
Jag har problem med utbetalningen av mina vinster, jag förlorade totalt nästan €20 000,00 på Vulkan Vegas, nu när jag har vunnit något kommer jag att vara nöjd över hela världen med olika anledningar till att vänta en av supportmedarbetarna sägs att ha angett felaktiga uppgifter (en anställd sägs ha angett fel iban och den andra menade adressen), och andra supportmedarbetare säger till mig att verifieringen inte är komplett, och jag har skärmdumpar av samtalen med alla anställda där jag befinner mig säker på att pengarna t.ex. Anländer imorgon och där de bekräftar för mig att verifieringen har slutförts.
Kära Casino Guru, kan du hjälpa mig att få mina pengar, jag har en känsla av att de hoppas att jag ska spela bort dem igen, vilket inte kommer att bli fallet.
lg
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Elmedin,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt begärde du ett uttag? När var sista gången du kontaktade casinot och har de svarat dig sedan dess? Samlade du ditt saldo från riktiga pengar eller använde du någon form av bonus?
Har du någonsin verifierat ditt kasinokonto?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej tack för svaret, jag ansökte om betalningen 2022-02-06. skulle betalas ut inom 5 arbetsdagar den 5:e dagen skulle betalningen avvisas eftersom jag påstås ha gett fel iban vilket inte alls stämmer. Sedan startade jag nya förfrågningar igen med samma iban, jag kan knappt ange en annan iban än min.
Jag är verifierad framgångsrik, har bekräftelse från supporten (skärmdump)
Pengar är alla vunna med vaktpengar utan några bonusar.
Jag kontaktar support dagligen och nu ber jag om att de ska betala mig mina pengar.
Jag kontaktade dem även via mail och fick även svar att allt är bra om allt är bra varför har jag inte mina pengar än?
Snälla hjälp mig
Automatiskt översatt:
