Spelaren från Brasilien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde uttaget den 29/11 och hittills har jag inte fått betalt.
fabio
Spelar-ID 38***514
Det har gått mer än 20 dagar sedan jag skickade mina dokument för KYC-verifiering och ingenting hände ens med Agra, jag förstår inte varför de tar så lång tid att betala för en pix, med tanke på att det är omedelbart för oss att spela bilden, den är på tid, och för oss att betala pix tar dagar, ingen logik bula i det!
Bästa fcgs005,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
