HemKlagomålVulkan Vegas Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Vulkan Vegas Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 900 €

Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-04-22 | Löst : 2024-04-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 vecka sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter att ha kommunicerat med kasinot via onlinechatt bekräftade spelaren att uttagsproblemet hade lösts och att pengarna hade överförts. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\ Översättning

God dag,

Jag gjorde en utbetalning på 900€ den 12.04, och den har inte överförts ännu. Jag behandlade det via en banköverföring, vilket fungerade superbra och snabbt med andra utbetalningar tidigare, men i den här situationen skjuts man alltid upp med samma svar som, "det är inte längre upp till oss, det är nu upp till de externa leverantör." Det känns lite konstigt för mig att det inte fungerar som vanligt. Man blir alltid tillsagd att ha tålamod, och de gör sitt bästa, men i deras villkor står det att det inte ska ta längre tid än 5 arbetsdagar, som nu redan har gått utan utbetalning till mitt konto.

Hälsningar, siuxx

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Siuxx800,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
\ Översättning

Den har nu överförts efter att ha rapporterat varaktigheten via onlinechatt.

det har behandlats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning

Bästa Siuxx800,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter