Spelaren från Irland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Mitt problem är att jag bad om 3 dagar var allt OK med mitt uttag. Jag fick höra ja sedan. Det avvisades och bad mig om fåniga dokument och även de som jag redan har laddat upp. Jag har gjort allt mitt kyc med dem och nu är jag blivit ombedd att bevisa att jag har råd att spela varför bryr de sig helt plötsligt jag har varit med dem länge och det var inga problem tidigare med uttag detta är den största vinsten jag tror jag har haft och de har tagit ut allt gott ur det i det här skedet jag är trött känner mig verkligen sviken av ett så bra företag kan du hjälpa till att lösa detta tack
Jag har slutfört min kyc Jag har tagit ut pengar tidigare samma som jag försöker nu Jag har aldrig haft problem med dem innan pengarna alltid finns på mitt konto om 2 dagar nu har jag haft en bra vinst och det är omöjligt att de bad även om mina lönebesked för att bevisa att det var mina pengar
Hej Cabra54
Enligt våra register godkändes alla uttag av kasinot, även du har valt en paus. Vänligen meddela oss om du har ett spelberoende.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Tänk om jag har ett spelberoende var kom detta ifrån
Så du gör det omöjligt att ta ut pengar och anklagar sedan spelaren för att ha ett problem Jesus som är ett nytt låg
Bästa Cabra54
Enligt våra register har alla vinster mottagits av dig.
Eftersom vi behandlar spelberoende ganska seriöst, skulle du vänligen svara på frågan ovan?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Jag har precis fått mina vinster den här minuten du måste titta på mitt konto jag är upprörd över att du förolämpar mig.. Jag skulle vilja tacka gurun för jag kom ingenstans förrän jag skrev ett klagomål
Fantastiska nyheter, Cabra54. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
