Vulkan Vegas Casino - Spelaren har några problem.

Jag fick 25 gratissnurr skickade i min e-post. Jag spelade dem och klarade insatskraven. Sedan fick jag saldot med riktiga pengar på $10. Med det slog jag gratissnurr, jag låg på runt 800$ när jag blev utslängd ur spelet.. okej, inga problem, jag trodde att detta alltid händer. Men när jag öppnade spelet igen laddade det aldrig om och gav mig inga vinster från gratissnurren. Så det är verkligen konstigt. Så jag gick till chatthjälpen online. Se vid det här laget insåg jag inte att jag hade fått de 10 $ riktiga pengarna, jag trodde att jag fortfarande spelade med bonuspengar eftersom ingen prompt kommer upp när du fullföljt kraven. Och den växlar bara över från bonus till riktiga pengar, vilket faktiskt är hemskt. Du bör låta spelaren veta när de får $10 riktiga pengar eftersom du kommer att satsa annorlunda med de riktiga pengarna. Och när du inte vet, fortsätter du bara att satsa som dess bonuspengar och så kommer du ut helt plötsligt och vet inte varför du inte fick dina 10 $. Så jag frågade hela tiden onlinesupport. Jag fick inte den $10 man som jag svär att jag skulle ha känt. Ja det gjorde han sa han väldigt oförskämt som att jag kan se hela din spelhistorik och allt. Ok så då började jag tänka ok, då hade min sista snurr jag tog varit ett snurr för riktiga pengar. Så det här är där saker och ting börjar byta sida. Eftersom den sista spi jag tog slog jag gratissnurr ja du satsar på att jag gjorde. Och runt den 6:e eller 7:e snurran upp runt 750$ blev jag sparkad från spelet. Ok, inga bekymmer detta händer. Jag går tillbaka In i spelet laddas ingenting om, saldot är nere på 1$. Så jag sa till stöd det här och han säger åh och spelade dumt. Som att han inte kan se min vadslagningshistorik eller något liknande han skröt om tidigare. Men detta kunde han inte se sa han och försökte vilseleda mig. Varje steg på vägen. Och när I.fi ally.put.it allt tillsammans säger han wow, jag insåg inte att du visste så mycket och är så medveten, och det är viktigt för du utnyttjar mig som tusentals andra. Och om specialisterna fortfarande arbetar med ett så litet problem med den här spelautomaten, hur spelas den här spelautomaten fortfarande när vi talar om den borde stängas av eller hur? Nåväl, om det inte fungerade tog någons pengar och gratissnurr från dem, allvarligt problem. Så irriterad och hon kommer att bli chockad över servicen och bristen på integritet och att de inte respekterar bonusar och regler och ord. Vilken dålig kombination för ett företag som borde älska att se normala fattiga människor som oss vinna, du vet att de har nog, det är säkert. Aldrig nog hej. Betala mig vad du är skyldig mig och skynda på nog med spelen.

Bästa 32260493,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga vad tvistvärdet (Can$1 200) representerar?

Skulle du vara så snäll att skicka mig all relevant kommunikation mellan dig och kasinot så att vi kan samla in så mycket information som möjligt om fallet? Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har faktiskt inget inställt värde när jag tittade på snurrarna. Jag var runt 780$ när jag vann runt det 7:e eller 8:e snurret. Så jag satte bara 1200$. Jag är skyldig fler snurr och minst 780 $.

Hej, allihop

Bara för att spara lite tid.

Spelaren valde att få en bonus utan insättning. (Bara för att veta, det är den andra bonusen utan insättning som används, ingen insättning gjordes någonsin under spelarens livstid)

Det maximala konverteringsbeloppet från denna bonus (25 gratissnurr) är lika med 10 EUR/10CAD.

Spelaren satsade verkligen bonusen och beloppet omvandlades till riktiga pengar. Efteråt gjorde spelaren ytterligare 17 snurr och förlorade pengarna.

Men det är inte den viktigaste punkten här.

Spelare, som ENDAST använder bonusar utan insättning, tenderar att ha flera konton, vilket bryter mot T&Cs.

Denna spelare är inte ett undantag.

Det andra kontot, där han också använde bonus utan insättning upptäcktes:

bc**Xat12@gmail.com

Således är båda kontona nu permanent spärrade.

Hoppas detta förtydligar.

Vänliga Hälsningar

Hej alla,

Tack Vulkan Vegas Casino för att du ger mer insikt i det här fallet och för att du delar med dig av bevisen med oss.

32260493, jag är ledsen, men om du skapade mer än ett konto och även aktiverade gratisbonusar kan vi inte ge dig ytterligare support i detta fall. Vänligen, tveka inte att meddela mig om det finns något annat jag kan hjälpa dig med, eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.

Bästa 32260493,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte kommenterar ditt klagomål inom den givna tidsramen, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.