Spelaren från Rumänien har blivit ombedd att lämna bevis på inkomst. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren har kämpat för att klara KYC.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har problem med att ta ut mina vinster, jag har fått avslag 3 gånger nu.
Första gången med KYC-kontroll avslutad och alla dokument som laddades upp och kontrollerades bad de om samma sak igen.
Jag laddar upp allt som ombads, jag frågade operatören om min KYC-kontroll är klar, de sa ja, jag frågade om jag kan ta ut pengar, de sa ja.
Nu ber de om privata saker, för att bevisa var jag har mina pengar ifrån och kontoutdrag.(Jag förstår inte).
Jag bifogar skärmdumpar för att förklara ytterligare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära exempel266230,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå att den begärda informationen är nödvändig för att kasinot ska kunna säkerställa att dina pengar har erhållits lagligt och att du har tillräckligt med pengar för att delta i vadslagning. AML (Anti-Money Laundering)-föreskrifter för spel- och spelindustrin bestäms vanligtvis av licensmyndigheten och alla seriösa och licensierade kasinon måste följa och följa dessa policyer.
Kan du bekräfta att du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru .
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, du kan stänga förfrågan, jag bad om att ta ut 400 euro och det godkändes. Tack för din tid och ha en trevlig dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, exempel266230. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock