Spelaren från Tyskland ber om en rapport om sina transaktioner. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelaren begär en rapport.
Automatiskt översatt:
Belopp: 85 000 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru Team,
Jag spelade bort nästan 85 000 euro på Vulkan Vegas baserat på Cypern och licensierat Curacao.
Det handlar om perioden från oktober 2020 till 25 februari 2021.
Jag insåg för sent att det fanns några bedragare bakom det.
Eftersom jag är i konflikt har mitt konto blockerats och jag kan inte komma åt betalningshistoriken.
Jag ber dig begära mina betalningar för perioden oktober 2020 till februari 2021 för mig.
Naturligtvis har jag kontoutdrag där betalningarna måste bevisas, men betalningsförmedlaren är "Escrow Curo" och "Rhinoceer" med IBAN CY och NL.
Det är inte normalt att mitt konto blockeras efter ett klagomål och inte bekräftar insättningarna.
Varje kasino är skyldigt att utfärda en lista över insättningar och uttag.
Jag hörde talas om dig från en medlem i ditt forum och registrerade mig omedelbart hos dig.
Jag ber om ditt brådskande stöd här!
Mina inloggningsuppgifter var:
***@live.com
Hülya Y ***
Tack och vänliga hälsningar,
Hülya Y ***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lindt2021,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Skulle du vara så snäll och dela med oss orsaken till att du begär denna rapport?
Kan du skicka någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Kära Kristina,
Jag är beroende av spel och är inte heller mentalt stabil !!!
Jag har varit en traumapatient i 7 år och jag var inte klar när jag registrerade mig där i oktober.
Jag tog skärmdumparna av betalningshistoriken och skickade dem till Vulkan Vegas.
De har blockerat mitt konto och hävdar att skärmdumparna inte är min egendom som också kan komma från andra spelare.
Förmodligen vill de täcka över mina betalningar !!!!
Det är inte rättvist!!!!
Caxino skickade vänligen en lista och jag väntar fortfarande på mybet, 888casino.
Som jag delade tidigare är Vulkan Vegas en enorm bluff!
Jag fick också hjälp från Gambling Addiction forum.
Jag skickar gärna svaret från Vulkan Vegas.
Snälla hjälp mig!!!!
Med vänliga hälsningar,
Lindt2021
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Lindt2021 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lindt2021,
Jag tittade på ditt fall och förstod situationen. Jag kommer att kontakta kasinot och se om jag kan hjälpa till. Jag vill bjuda in Vulkan Vegas Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Peter,
tack så mycket!!!
Casino Guru tar situationen på allvar. Tyvärr tog Vulkan Vegas inte allt på allvar från början och ignorerade insättningarna i stora mängder.
Flera byråer har informerats. Bara därför!!!
Jag hoppas att genom Casino Gurus stöd kan ett minnesavtal nås för mig själv och Vulkan Vegas.
Jag kan bevisa insättningar på upp till 85 000 euro med kontoutdrag trots att insättningarna är över 100 000 euro.
För att kunna bestämma exakta siffror måste Vulkan Vegas dock ställa in och överlämna alla insättningar.
Jag tog skärmdumpar av betalningshistoriken i februari.
Vulkan Vegas hävdar att detta inte är min egendom.
Skärmdumparna kunde ha gjorts från vilket konto som helst.
Andra kasinon baserade på Malta har skickat en lista.
Vulkan Vegas måste göra detsamma.
Vänligen skicka betalningshistoriken så snart som möjligt för att jämföra bankbetalningarna med omedelbar överföring !!!
Stort tack till Casino Guru och team !!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Lindt2021
Jag vill informera dig om att ditt konto är stängt på grund av spelproblemen.
Om du behöver informationen re dina transaktioner, vänligen vänligen skicka en förfrågan till vår BRP officer vid "privacy@vulkanvegas.com", alltså transaktioner betraktas som en del av dina personuppgifter.
Skulle du också ange anledningen till att du behöver dessa uppgifter?
Tack på förhand.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej kasinoguru
Hej representanter från Vulkan Vegas,
Jag får äntligen feedback.
Först och främst tack för svaret!
Mitt konto är stängt. Jag är medveten om det.
Jag behöver transaktionerna via mitt stängda konto.
Jag har väntat länge och tycker att Casino Guru borde stödja mig igen här.
Casino Guru Peter, be om ditt stöd.
Jag skickar ett mejl till e-postadressen och ber samtidigt att du också skickar ett mejl samtidigt och ber dig skicka mina transaktioner.
Tack så mycket!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Casino Guru Team,
Hej Peter,
En viktig anledning till att jag begär en rapport om transaktioner är:
Jag fick en bekräftelse via e-post för varje enskild betalning.
Jag kan bevisa vartenda öre.
Innan mitt konto blockerades tog jag skärmdumpar av varje enskild transaktion under betalningshistorik !!!
Som svar från skiljenämnden får jag följande meddelande från vad Vulkan Vegas skrev:
Här är jag tilldelad 
att insättningarna inte kunde komma från mig trots att jag har fått ett bekräftelsemail för varje insättning.
Kontrollera denna anläggning.
Du gav Vulkan Vegas högt.
Många spelare litar på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
God morgon
Observera att jag nu personligen har bett Vulkan Vegas om en rimlig lösning.
Om detta är en OC med ett perfekt rykte kommer de säkert att avsluta ärendet med en vänlig och fredlig uppgörelse.
Jag använde dock e-postadressen compliance@vulkanvegas.com för detta och jag hoppas att den kommer fram!
Vänligen vidarebefordra detta till Vulkan Vegas.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ursäkta mig, Lindt2021
Vilken typ av uppgörelse pratar du om?
Vänligen meddela mig om du begär information om ditt intresse via privacy@vulkanvegas.com
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej representanter för kasinot
Som tidigare meddelats skrev jag till privacy@vulkanvegas.com och begärde en rapport.
Jag skrev också ett e-postmeddelande till compliance@vulkanvegas.com.
Skärmdumparna från mitt konto är min egendom.
Att rapportera transaktioner direkt från Volcano Vegas är inte mycket arbete.
Om Vulkan Vegas har chansen att visa generositet, snälla nu!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Lindt2021
Jag är säker på att GDPR-tjänstemannen kommer att svara i rätt tid.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Vulkan Vegas representanter,
Jag tackar dig för det snabba svaret och det vänliga stödet.
vänliga hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag hoppas att GDPR kommer att svara så snart som möjligt, men också att kvalitetskontrollavdelningen kommer att informera dig om ett positivt beslut.
En fredlig lösning mellan kasino och spelare kommer säkert att toppa Vulkan Vegas och ha en positiv effekt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Lindt2021,
Det verkar som att kasinot försöker undvika att bryta mot GDPR-reglerna. Men om du positivt kan verifiera dig själv och visa att du bara begär dina egna data, borde det inte vara något problem att tillhandahålla det. Snälla håll mig uppdaterad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Guru Team och Vulkan Vega representant,
jag är verifierad.
Vad tycker du efter en så stor insättning måste ett online casino be spelarna att verifiera.
Dessutom borde det inte vara möjligt att logga in på andra spelares konton från GDPR.
Okej då! Jag förstår! Jag får ingen hjälp här! Hela frågan drar bara vidare även om jag delvis har lagt fram alla bevis.
Det här ärendet är redan hos advokaten.
Och min advokat begärde också de transaktioner som Vulkan Vegas inte svarade på.
Jag behöver en rapport med transaktionerna!
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Lindt2021
"En fredlig lösning mellan kasino och spelare kommer säkert att toppa Vulkan Vegas och ha en positiv effekt"
--- Jag förstår inte riktigt saken i dessa ord. Vad är fallet, vilken typ av "fredlig lösning" söker du?
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej representanter från Vulkan Vegas,
Jag hade bett Casino Guru att begära en rapport om transaktionerna på mitt konto som redan hade blockerats.
Jag upptäckte inte webbplatsen förrän senare.
Annars skulle jag ha talat här innan jag frågade skiljenämnden.
Naturligtvis, eftersom jag redan har skickat skärmdumpar ovan, har jag alla bevis på insättningarna.
Och även alla kontoutdrag.
Som du kan läsa ovan hävdar hennes kollega Elsa att detta kan tillhöra vilken person som helst !!!!
Efter att ha sett att många ärenden löstes framgångsrikt utan advokat / domstolar och media ville jag nämna ärendet här och ge Vulkan Vegas och ME chansen att nå en fredlig lösning.
Det är det sista jag vill att den andra ska dra nytta av ärendet!
Ärendet har redan publicerats i media!
Jag ber er om en minneslig lösning här för sista gången!
Då behöver jag inte heller transaktionerna!
Vänligen skicka detta till ledningen!
Hoppas att höra från dig!
Vänlig hälsning!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, Lindt2021
Ursäkta mig igen, men jag förstår fortfarande inte "avvecklingsdelen".
Detta klagomål handlar om att tillhandahålla dina personuppgifter, så det kommer att tillhandahållas, ingen tvekan om det.
Men jag har ärligt talat ingen aning om vilken lösning och media du pratar om.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det finns ett misstag i översättningen!
Jag har inte skrivit om en förlikning!
Kontrollera din översättning.
Med vänliga hälsningar !
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack för dina svar.
Kära Vulkan Vegas-team,
Har spelaren fått rapporten om sina transaktioner ännu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Peter,
Jag har informerats om att de begärda uppgifterna har tillhandahållits.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej representanter från Casino Vulkan Vegas och
Hej Peter,
tack så mycket!
Jag fick precis en rapport om transaktionerna från oktober till idag från GDPR via e-post !!!
Hälsningar från Tyskland!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
Kära Lindt2021,
Jag är glad att höra att du fick rapporten om transaktionerna. Jag markerar nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använde centrumet för Casino Guru-klagomål. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock