Spelaren från Tyskland har investerat 20 000€ i onlinecasinot men är missnöjd med vinsterna som sträcker sig från 5€ till 200€. Han vill nu ha återbetalning eller hotar med rättsliga åtgärder. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Jag har investerat 20 000€ i detta så kallade onlinecasino! Med vinster som sträcker sig från 5€ till max 200€ i gratissnurren saknas helt klart de högre vinsterna! Jag vill ha tillbaka mina pengar annars kommer jag att involvera min advokat!
Bästa maikkessler6885,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag vill informera dig om att vi inte kan föra ett ärende enbart utifrån det du beskriver som jag förklarat för dig för ett tag sedan i ditt tidigare inlämnade klagomål ( här ). Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
