Spelaren från Österrike har satt in pengar på sitt konto från sin mammas kreditkort. Spelaren lyckades förmodligen lösa problemet med kasinot.
Automatiskt översatt:
Vulkan Vegas Casino - Spelare satte in från tredje parts kreditkort.
Automatiskt översatt:
Belopp: 23 200 €
Vulkan Vegas Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag vann €23 000 på Vulkan Vegas och mitt konto måste fortfarande kontrolleras under verifieringen.
Problemet är att jag i början betalade in två gånger med mammas kreditkort, men jag visste inte att det var förbjudet.
Jag har läst att om så är fallet skulle mitt konto blockeras och vinsterna skulle gå tillbaka till kasinot. Nu är jag rädd att det är så och att jag inte får någonting.
Jag satte in €13000 med mitt angivna kort.
Jag behöver akut pengarna eftersom jag måste betala tillbaka mina skulder och kan leva ett normalt liv. Jag vet inte vad jag ska göra längre.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära just98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem, men vänligen förstå att kasinon inte accepterar insättningar från tredje part. Genom att registrera ett konto godkände du casinots villkor. I detta specifika fall står det skrivet:
"8.3. Företaget accepterar inte insättningar från tredje part, det vill säga en vän, släkting, partner, man eller hustru. Du måste sätta in från ett konto/system eller kreditkort som är registrerat i ditt eget namn och se till att dina betalningskrav används för insättningarna undantagsvis till ditt eget konto. Du samtycker till att inte använda tredje parts betalningsuppgifter för uttag av medel, samt att inte tillhandahålla dina betalningsuppgifter för uttag av medel från tredje parts konton. Om vi under våra säkerhetskontroller upptäcker ett brott mot denna klausul, kommer alla vinster på webbplatsen att förverkas och skickas tillbaka till företaget, och kontona kommer att blockeras."
Vänligen förstå att du genom att sätta in från din mammas kreditkort har brutit mot en av huvudreglerna.
Har du testat att diskutera denna fråga med kasinot direkt? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, ja jag måste skicka min mammas data till casinot, men det är ett skämt att de bara blockerade mitt konto idag efter att jag satt in ytterligare 13000€.
Kreditkortsgrejen var för 3 veckor sedan.
Jag är verkligen besviken på casinot eftersom vem som läser villkoren och du kan redan med insättningen ange att du inte får göra det.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag läste precis om ett liknande fall som hände för 1 månad sedan på vulkaniska vegas. Jag har nu skickat min mammas data till support.
Vulkan Vegas vlt du kan också blunda för mig eftersom jag berättade sanningen i livechatten att detta hände mig.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, bara 98. Vänligen kom ihåg att i enlighet med T&C:erna är kasinot inte skyldigt att betala dina vinster. Jag skulle bli glad för din skull om kasinot beslutade sig för att göra ett undantag, men detta är en grundläggande anti-penningtvättsregel, och vi kan inte straffa kasinot för att använda det mot spelare.
Låt oss vänta på kasinots beslut och snälla, håll oss uppdaterade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du bjuda in casinot till detta eftersom jag aldrig kommer in i livechatten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag har nu fått svar, de öppnar mitt konto igen om jag accepterar att det bara finns 1000€ kvar på mitt konto istället för 23200€.
Det är ett skämt, du kan sätta in så ofta du vill och så fort det finns en utbetalning kommer alla pengar att tas från dig på grund av ett sådant misstag.
Jag kommer att kontakta min bank och min advokat eftersom jag inte står ut med detta. 3 veckor efter insättningen med min mammas kreditkort satte jag in 13 000 € med mitt kort. Pengarna tas helt enkelt från dem, fair play är också något annat eftersom jag tror att misstaget som hände mig har hänt många människor. Jag är inte nöjd med 1000€. Ska jag spela mig upp igen med 1000€ så att du kan ta allt från mig igen? ett sånt skämt ärligt talat.
Jag hoppas att Vulkan Vegas har ett svar på det.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, just98. Skulle du vara så vänlig att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har skickat meddelandena till dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
För om det var så för mig nu när jag inte fick mina vinster så skulle det vara väldigt orättvist mot andra för i de andra fallen betalades allt ut trots att de flesta hade samma problem som jag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag är verkligen ledsen Vulkan Vegas att jag tog insättningen från min mamma men det visste jag verkligen inte, de flesta gjorde det på casinoguru och fick allt. Jag behöver verkligen den här vinsten eftersom jag är skyldig 20 000 € och inte har något eget kapital kvar. (Kan även skicka bevis)
Jag ber dig förlåta mig för misstaget som jag verkligen inte visste. Och det var i början där jag spelade, eftersom jag vann 3 veckor senare med mina pengar, efter det satte jag in €13 000 med mitt kort. Jag skulle bli förkrossad om de höll tillbaka mina vinster.
Jag behöver akut en vinst så att jag kan börja ett nytt liv. Jag kan inte sova längre heller och det är extremt påfrestande för mig.
Det behöver inte komma till den punkt då jag tänder på en advokat och går till min bank.
Jag ber dig från djupet av mitt hjärta att betala mig mina vinster. Och då kan du blockera mitt konto för alltid.
Och jag berättade själv för livechatten att misstaget hände mig.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag väntar fortfarande på svar från Vulkan Vegas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, bara 98. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
