Spelarens konto blockerades efter att ha vunnit en betydande summa på Vulkan Vegas-webbplatsen. Trots att det hade ett verifierat konto och ett aktuellt saldo över 6000€, betalade kasinot bara ut 100€ innan det stängde av sitt konto. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Hallå,
Mitt konto var verifierat och jag hade spelat på Vulkan Vegas-sajten i flera veckor. Jag hade sedan en betydande vinst i spelet Mental, med intäkter som översteg 8000€. Efter att ha spelat lite till borde mitt kontosaldo vara lite över 6000€. Efter detta betalade kasinot ut en initial summa på 100€ och stängde sedan av mitt konto utan uppenbar anledning, eftersom jag inte hade spelat under tiden.
Försök att kontakta kasinot har visat sig vara meningslösa.
Hej erwanikula2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan Vegas Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Kära erwanikula2
Skulle du snällt göra en begäran om uttag? Ditt konto är fullt fungerande nu, du kan fortsätta använda våra tjänster.
Vänliga Hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
