Spelaren från Tyskland är mycket missnöjd med reklamens maximala utbetalningsregel. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hallå,
Jag satte in 35 euro och fick en bonus för det. Med bonusen gick jag upp till cirka 1400 euro, plötsligt minskade mitt saldo till 150 euro. Tydligen finns det en gräns för vinster med en bonus på 150 EUR? Jag har aldrig hört det förut, jag vet att du måste implementera det x, det har jag också. Men jag anser att en vinstgräns är en massiv lurande kund. Jag hoppas på din hjälp
Tack
Kära Matthias,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Vilken exakt bonus har du försökt lösa in? Vidarebefordra dess namn eller en specifik länk till petronela.k@casino.guru .
Dessutom ska du vidarebefordra länk till kasinowebbplatsen, bara för att se till att vi har rätt Vulkan Casino.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela