Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålVulkan Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Vulkan Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 807,7 €

Vulkan Casino
Inskickat: 2020-06-18 | Avslutat : 2020-07-05
Avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära herrar och madamer,


Jag registrerade mig på Vulkan Casino idag. Insatte 700 euro och vann 107,70. Då ville jag debitera 100 euro. Påståendet fungerade debetet - men min kredit är fortfarande 807,70 euro i kasinot. Sedan försökte jag chatta med kundservice. En katastrof!!! Denna Victoria förstår ingenting och ger ingen rimlig information. Förmodligen en MYCKET !!

Jag har nu arrangerat debiteringen av totalt 807,70 euro på mitt huvudkort och min bank - fortfarande 807,70 euro i kasinot. Åtminstone nu har jag en transaktionsöversikt. Jag legitimerade mig också genom foton och dokument.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Christian,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag förstod att du har lämnat de dokument som krävs för kontokontrollen, men kan du informera om du har fått någon bekräftelse om en framgångsrik verifiering Var hela processen för verifiering avslutad framgångsrikt? Kan du dessutom informera om detta klagomål lämnas in under rätt casino eftersom Vulkan Casino är stängt i vårt system https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .

file

Vänligen skicka mig en länk till kasinots hemsida. Tack så mycket på förhand. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Christian,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter