Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att dra tillbaka sina vinster. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan Casino - Spelaren kämpar för att dra tillbaka sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 807,7 €
Vulkan Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära herrar och madamer,
Jag registrerade mig på Vulkan Casino idag. Insatte 700 euro och vann 107,70. Då ville jag debitera 100 euro. Påståendet fungerade debetet - men min kredit är fortfarande 807,70 euro i kasinot. Sedan försökte jag chatta med kundservice. En katastrof!!! Denna Victoria förstår ingenting och ger ingen rimlig information. Förmodligen en MYCKET !!
Jag har nu arrangerat debiteringen av totalt 807,70 euro på mitt huvudkort och min bank - fortfarande 807,70 euro i kasinot. Åtminstone nu har jag en transaktionsöversikt. Jag legitimerade mig också genom foton och dokument.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag förstod att du har lämnat de dokument som krävs för kontokontrollen, men kan du informera om du har fått någon bekräftelse om en framgångsrik verifiering Var hela processen för verifiering avslutad framgångsrikt? Kan du dessutom informera om detta klagomål lämnas in under rätt casino eftersom Vulkan Casino är stängt i vårt system https://casino.guru/vulkan-online-casino-review .
Vänligen skicka mig en länk till kasinots hemsida. Tack så mycket på förhand. Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christian,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med en ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
