Spelaren från Tyskland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Jag har väntat i över en vecka, jag ville ta ut 500 € och fick veta att det skulle ta upp till 5 dagar. Efter 7 dagar frågade jag supporten. Sedan fick jag besked av en supportoperatör att avbryta utbetalningen och dela upp utbetalningen. Och nu får jag bara 416€ istället för 500?!
Och jag har inte ens fått dessa 416€ än!
Men varför ska jag avbryta uttaget på 500 € och dela upp det så att det blir avgifter?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
