Spelarens vinster reducerades på grund av maxvinstregeln när han spelade med bonus. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade oss längre.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens vinster reducerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nåväl, jag utnyttjade en Black Friday nakenpool, där det stod 150 % insättningsbonus plus 50 gratissnurr, där varje gratissnurr skulle vara värd 4,60 BRL per snurr. När jag satsade mina pengar och efter det bonusen stod jag kvar med gratissnurr. När jag aktiverade gratissnurren insåg jag att insatsen var 50BRL per snurr, vilket gav mig 6500BRL, med ett insatskrav på 30x.
När jag spelade kämpade jag för att följa kasinoreglerna, men efter 3 dagars spel och ett belopp på 7 500 BRL lyckades jag slutföra övergången och jag blev rädd av situationen. Dessa 7 500 förvandlades till bara 140 BRL, där det står i termer att uttaget skulle vara högst 4 000 BRL.
Detta kasino gör kunden till en clown med dessa kampanjer. Jag vill ha mina pengar, och jag vill att de ska synliggöra förordningen, för enligt min åsikt är detta en bluff, ett bedrägligt kasino...
Dessutom hade detta casino en supersnabb utbetalning genom PayForFun, nu krävs det en utbetalning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej falusantos,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är ledsen att höra om ditt problem med Vulkan.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Spenderade du alla riktiga + bonuspengar när du började spela med gratissnurren? Kontaktade du casinot med det här problemet? Om ja, vad svarade de.
Vänligen vidarebefordra eventuella ytterligare bevis eller samtal med kasinot till nikolas.b@casino.guru.
Observera också att när du spenderar de riktiga pengarna och bonuspengarna och börjar spela med gratissnurr, gäller bonusvillkoret för gratissnurr. De är som 2 separata bonusar med en enda insättning - olika regler för de riktiga + bonuspengar och olika regler för gratissnurren.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag spenderade mina pengar först, sedan insättningsbonusen. När bonuspengarna tog slut aktiverade jag freespins. Jag hörde av mig för att få reda på vad som hade hänt, och det var vad skötaren sa till mig, att undersökningen bara var på 140 reais. Men det finns inget på casinowebbplatsen som indikerar detta belopp, vilket indikerar att det finns ett maximalt uttag på 4 000 BRL.
Jag uppmärksammade denna fråga, men jag uppfyllde ärligt kravet, jag läste till och med villkoren för kampanjer och allmänna villkor, så det är inga problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Smutsigt, ägna tid åt att följa Rollover på 200 000.00 BRL, lyckas upprätthålla en bra balans och i slutändan bara få 140 BRL? Kasinon tror att vi bara vill ha kul, de vill bara ha pengarna, eller hur? Jag spelar för skojs skull och för vinst, eftersom vi lever i en kapitalistisk värld. Detta är en förolämpning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära falusantos,
Jag har gått igenom casinots regler och villkor för att ta reda på vad som kan orsaka de begränsade vinsterna från gratissnurren.
Jag har hittat följande termer:
"Vinster från gratissnurr krediteras till ett separat bonussaldo." – detta betyder i princip vad jag har förklarat tidigare att insättningsbonusen är separat från free spins-bonusen och de har olika maxvinst och villkor.
Och den andra:
"Det maximala beloppet pengar som kan tas emot på ett riktigt saldo efter att ha omsatt en bonus som erhållits från gratissnurren, lika med x5 av insättningsbeloppet;" - det betyder att om du har satt in till exempel 100 BRL så är maxbeloppet du kan ta ut från gratissnurren 500BRL.
Kan du berätta hur mycket du satte in för att få bonusen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära falusantos,
Vi har inte hört från dig på ett tag. Observera att klagomålet kommer att avvisas om vi inte får något svar inom de närmaste 7 dagarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning på 40 BRL vilket enligt regeln du såg skulle ge 200BRL. Det är fortfarande under reglerna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära falusantos,
Kan du skicka all kommunikation mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru?
Kan du också berätta hur du gjorde anspråk på den bonusen? Fick du den via e-post eller fanns den på hemsidan? - Om du har någon skärmdump av den, skicka gärna den också.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
