Spelaren från Brasilien anser att hans vinster har reducerats felaktigt. Vi fick senare reda på att hans vinster var begränsade i enlighet med bonusvillkoren, därför avslutade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 R$
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag gjorde min registrering på Vulkan.net med att min första insättning gav mig 50 gratissnurr, jag gjorde snurren och jag gjorde ett belopp på 200 reais och jag fortsatte att spela och när jag hade ett belopp på 500 gjorde sajten en konvertering och uttryckte det som 100 reais och hävdade att jag skulle ha fyllt i procenten för bonusintjäning. Men vad jag förstår händer detta bara om det är en bonus utan insättning och min var med en insättning och de var snurr som vunnits från en insättning. Jag vill bara ha värdet jag tjänat och inget annat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa fcgs005,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du förtydliga vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta här en länk till erbjudandet du löste in.
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Länken finns inte längre, men den aktiverade bonusen var välkomstinsättningen, och jag är säker på att jag hade fel.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla.
Låt mig förklara vad som hände. Saken är den att det maximala beloppet för pengaröverföring till det verkliga saldot efter omsättning är x5 av insättningsbeloppet, enligt reglerna för bonusen, som finns tillgänglig på länken: https://vulkan.bet/en/ bonusar/casino-välkomstbonus
Kära fcgs005 , Du gjorde en insättning på 20 BRL, så efter att ha omsatt en bonus till det verkliga saldot överfördes 100 BRL
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för era svar.
fcgs005, det verkar som att du spelat med en bonus som har en maximal utbetalningsgräns. Jag är rädd att det i det här fallet inte finns så mycket mer vi skulle kunna göra. Casinon försöker utforma sina bonusar så att de är så attraktiva som möjligt, men de får sätta sådana gränser och vi anser det inte vara orättvist.
Jag rekommenderar starkt att du läser alla T&Cs noggrant innan du börjar spela för att undvika missförstånd i framtiden. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat, jag kan göra åt dig i denna fråga, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
