Spelaren från Portugal begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag kommer hit för att försöka få lite stöd i detta uttag på detta casino
Internt nummer för uttag: "7b5cdd5f-6307-4379-a5bc-a6fa87abd971" på 400€ begärdes dagen 15.03.2023, jag får inga pengar än och casinot ger inte rätt support!
Har du 5 arbetsdagar på dig att ta ut pengar...
Jag kommer att försöka ha någon support här för att få mina pengar eftersom kasinot inte stöder någonting, och säger att problemet ligger hos leverantören ...
casino har ansvarssamtal med leverantören och får datum för att lösa alla situationer, men supportagenter säger bara att jag behöver vänta utan tidslinje för lösning...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära carsix79,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrolleras, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina
Spelaren har inga aktiva/väntande uttagsbegäranden.
Hälsningar
Automatiskt översatt:
