Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än 2 veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vulkan.bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har väntat på en utbetalning på totalt 300 euro (250€+50€) i mer än 7 dagar. Om och om igen tröstar livechattens medarbetare mig med att jag ska ha tålamod, att betalningen har behandlats och bekräftats av din sida och att det skulle vara upp till betalningsleverantören att pengarna ännu inte finns på mitt konto. Det är konstigt att min utbetalning på 100 euro, som jag hade begärt efter de 300 euron, överfördes dagen efter. Jag valde utbetalningsalternativet via Mifinity, så det kan väl inte ta så lång tid?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mietz88,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Om du inte har fått dina vinster då, snälla, meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mietz88
Vänligen ange det bestridda transaktions-ID:t, därför finns det för närvarande inga aktiva/väntande uttagsbegäranden.
Tack för ditt samarbete!
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag följde råd från kundtjänst och fick mina 2 uttag (€250+€50 från 09/10/22) avbokade den 18/10/22.
Jag tittade på mitt spelarkonto igen den 19 oktober och såg att €300 hade satts in på mitt konto, så jag gjorde en betalning på €250. Meddelandet dök upp att jag fortfarande borde satsa €3,85, jag tryckte ytterligare och bekräftade utbetalningen.
Idag ville jag fortsätta spela med det återstående saldot och pengarna är slut. Jag blev också skriven för att fråga att de 50 euron samlades in som en provision eftersom jag inte hade uppfyllt försäljningsvillkoren.
Vad är det för skit? De 300 euron var inte en deposition utan en avbokning. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mietz88
Vi kan bekräfta att provisionen tillämpades, eftersom du hade 3,85 EUR kvar att satsa för att undvika provisionen. Lämplig varning dök upp och du gick med på villkoren och fortsatte.
Transaktionen behandlas nu av Mifinity.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utdrag ur villkoren:
' 8.13. Uttagsbelopp upp till 300 USD kommer att överföras till kundens konto inom 2 dagar från datumet för begäran, exklusive helger och helgdagar.
Villkoren innehåller reglerna för casinot för spelare samt alla andra interna casinoavdelningar t.ex. finansavdelning eller???
Min utbetalning tar nu några dagar igen, även om det står att belopp upp till 300 euro kommer att betalas in på kontot inom 2 dagar efter ansökan.
Transaktionsnummer: b1ba4b45-a4f5-4d6b-b8bf-96601ff414f4
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
mietz88, jag skulle vilja betona att vi alltid ger kasinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning . Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag spelar på vissa onlinekasinon men på inget av kasinon har utbetalningen * som verifierad Spelaren* tog såååå lång tid än på VulkanBet Casino. 🤬😠
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mietz88,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
