Hej Mella
Mitt konto var verifierat från förra året, jag hade begärt ett uttag och jag var även tvungen att lämna in ett klagomål genom dig eftersom de vid det tillfället också behandlade betalningen under lång tid och du begärde det. Eftersom casinot svarade litade jag tyvärr på igen och fortsatte spela där men jag har aldrig haft några vinster igen förrän nu. Kort sagt, det är mitt andra uttag och jag befinner mig med problemet igen.
Tidigare var ursäkten problem med banken så de bad mig göra uttag med ett annat betalningsmedel, därifrån började jag använda mitt andra konto för att ladda casinot och ursäkten nu är att jag måste verifiera det kontot, jag skickade en skärmdump till dem och bankens kort, men eftersom det är en digital plånbok så syns inte de uppgifter de vill ha, tydligen eftersom jag nu fick ett mail där jag bad om ett foto på det fysiska kortet (som jag inte har uppenbarligen) och ett dokument som visar IBAN, vilket inte heller är känt. få på detta virtuella kort.
Vinsten tjänades in med mina riktiga pengar.
Igår pratade jag med kundtjänst och de bad mig om samma dokument som redan hade skickats och efter att ha sagt åt dem flera gånger att kontrollera att de redan hade skickats skickade de det mailet till mig idag och bad om fler dokument.
Det verkar som en oändlig historia och det verkar definitivt som en bluff, det är inte möjligt att jag har spelat med dem i ett år och de gör så mycket besvär för att kunna betala eftersom jag bara har begärt uttag 2 gånger och belopp inte så höga att de uppenbarligen inte överstiger de insättningar som II har gjort dem. Det är en enorm frustration.
Hello Mella
My account was verified from last year, I had requested a withdrawal and I also had to file a complaint through you because on that occasion they also processed the payment for a long time and you requested it. Since the casino responded, unfortunately I trusted again and continued playing there but I never had any winnings again until now. In short, it is my second withdrawal and I find myself with the problem again.
Previously the excuse was problems with the bank so they asked me to withdraw using another means of payment, from there I started using my other account to charge the casino and the excuse now is that I must verify that account, I sent them a screenshot and the bank's card, but since it is a digital wallet, the data they want does not appear, apparently since I received an email now asking for a photo of the physical card (which I do not have obviously) and a document showing the IBAN, which is also not known. get on this virtual card.
The profits were earned with my real money.
Yesterday I spoke to customer service and they asked me for the same documents that had already been sent and after telling them several times to check that they had already been sent, they sent me that email today asking for more documents.
It seems like a never-ending story and it definitely seems like a scam, it is not possible that I have been playing with them for a year and they make so much trouble to be able to pay since I have only requested withdrawal 2 times and amounts not so high that they clearly do not exceed the deposits that I I have made them. It's a huge frustration.
Hola Mella
Mi cuenta estaba verificada del año pasado, habia solicitado un retiro y tambien tuve que ingresar una queja a traves de ustedes por que en esa ocacion tambien me tramitaron el pago mucho tiempo y ustedes lo solicionaron. Como el casino dió respuesta lamentablemente volví a comfiar y segui jugando ahi pero nunca tuve ganancias nuevamente hasta ahora. En definitiva es mi segundo retiro y me encuentro denuevo con el problema.
Anteriormente la escusa fue problemas con el banco por lo cual me pidieron retirar por otro medio de pago,desde ahi empecé a usar mi otra cuenta para cargar el casino y la escusa de ahora es que debo verificar esa cuenta, les envié captura de pantalla y la cartola del banco pero al ser una billetera digital no salen los datos que ellos quieren al parecer ya que me llego un correo ahora donde me piden foto de la tarjeta fisica ( que no tengo obviamente) y un documento donde salga el IBAN que tampoco se consigue en esta tarjeta virtual.
Las ganancias fueron ganadas con mi dinero real.
Ayer hablé con atencion a cliente y me pedian los mismos ducumentos ya enviados y despues de decirles varias veces que revisen que ya los habia enviadl me envian ese correo hoy pidiendo mas documentos.
Parece una historia de nunca acabar y definitivamente parece una estafa, no es posible que lleve un año jugando con ellos y hagan tanto problema para poder pagar siendo que solo he solicitado retiro 2 veces y montos no tan altos que claramente no superan los depositos que yo a ellos les he realizado. Es una frustracion enorme.
Automatiskt översatt:
