Spelarens uttag försenades i över 2 veckor. Uttagen avbröts upprepade gånger och kasinot begärde att spelaren skulle försöka ta ut igen. Efter en tid fick spelaren sina betalningar och problemet löstes.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 14 000 €
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vulkan.bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej asdishv,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan.bet Casino och ledsen för det sena svaret. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
Ett vanligt första uttag från ett kasino kan ta upp till 14 dagar efter att verifieringen avslutats. Om de verkligen upplevde några tekniska problem tror jag att det kan ta ännu längre tid.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej och tack så mycket för ditt svar
Kontot verifierades 27.05.2022. Jag har satt in cirka 2500 euro på mitt konto i år och inte använt någon bonus. Som jag sa tidigare bad jag om min första uttagsbegäran 2. augusti tror jag. Sedan dess har de bett mig att ändra uttagsmetoden tre gånger och sedan ändras tidsramen och väntetiden på 14 dagar börjar om igen. Till exempel hade jag väntande uttag från 5:e. augusti (8.250 euro) och ytterligare en (4000 eruos) från den 17 augusti. Den 22 augusti frågade jag om mina väntande uttag från den 5 augusti var på gång och skulle sättas in på mitt bankkonto. Jag fick veta att det inte fungerade så, jag måste vänta 14 dagar från den 17 augusti - den senaste begäran om uttag skulle räknas.
Idag avbröts mitt väntande uttag på 9000 eruos från den 22 augusti (banköverföring) men väntande uttag från 1 250 euro (bankkort) från den 17 augusti är fortfarande väntande. (Spenderade 3750 för att jag var så förbannad och bara ville spela allt och sedan kom till mig och vill kämpa för att få mina pengar). Så idag gjorde jag ytterligare en begäran om uttag på beloppet 9000 euro till mitt bankkort. Detta är den aldrig sinande historien om uttag. Idag har jag 10 250 väntande uttag och som vanligt ber kasinot mig att ha tålamod och de säger att väntan kräver självdisciplin... pifff
Hälsningar
Asdis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
.... Jag menade att väntande uttag är 11.450 eruos om det gör skillnad
Hälsningar
Asdis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack asdishv för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej asdishv,
Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in Vulkan.bet Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Vulkan.bet Casino,
Kan du ge en uppdatering om status för spelarens uttag?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Kasinot har bekräftat alla uttagsförfrågningar. Vi hoppas verkligen att spelaren får alla vinster.
Ifall transaktionerna avvisas av någon anledning, föreslår vi att du använder banköverföring eller alternativa uttagsmetoder.
Kära asdishv
Vill du att vi ska tillämpa någon spelgräns (bara för att se till att du inte förlorar pengarna)?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Vulkan.bet Casino.
Kära asdishv,
Meddela oss när dina betalningar har tagits emot, eller om det finns någon annan utveckling.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla och tack för svaret
Jag kommer att meddela dig när mina betalningar har tagits emot, det är fortfarande under behandling. Jag har försökt använda banköverföring två gånger sedan den 3 augusti men den avvisades så jag väntar bara och ser om betalningarna går igenom den här gången
Vänliga hälsningar
Asdishv
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, asdishv
Enligt våra register har du fått alla medel.
Kan du snälla bekräfta det?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Jag har inte fått några pengar/medel på mitt bankkonto. 7.450 eruos väntar fortfarande på mitt Vulkan-konto och 750 euro har accepterats för betalning (Som en operatör från Vulkan sa till mig) men jag kan inte se det beloppet på min betalningshistorik från mitt Vulkan.bet-konto. Så jag väntar fortfarande på att få mina pengar
Hälsningar
Asdis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära asdishv
Vi ber om ursäkt. Du har rätt, pengarna behandlas fortfarande av betalningsleverantören. Vi övervakar situationen.
Ursäkta för vilseledande.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej igen
Återigen avbröts mina uttag och jag bad om att få göra nya, nu banköverföring. I onsdags berättade de för mig att pengarna hade överförts. Så jag är lite vilse hur jag kan få in pengarna på mitt bankkonto
vänliga hälsningar
Asdís
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej asdishv,
Tack för uppdateringen.
Bästa Vulkan.bet Casino,
Kan du ge ytterligare information om situationen och hur spelaren ska gå tillväga?
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära asdishv
Vi beklagar verkligen förseningen med uttag.
För närvarande har alla förfrågningar godkänts av kasinot och hoppas att de kommer att bli klara med framgång.
Under tiden, i händelse av en misslyckad transaktion, kan du meddela oss vilka alternativa uttagsmetoder som finns tillgängliga för dig i kassan?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Vulkan.bet Casino.
Kära asdishv,
Vänligen ge en uppdatering om eventuella framsteg med dina uttag.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej asdishv,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Fick alla pengar på mitt konto för två dagar sedan så mitt problem är löst!!!
Tack
Asdis HV.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära asdishv,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
