Spelarens uttag är försenat i 2 veckor. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
2 veckors väntan på mina pengar. kundtjänst säger till mig varje dag att inte oroa mig, pengar kommer. Sedan från ingenstans avbryts uttaget och jag måste gå igenom uttagsprocessen igen. Kundtjänst bryr sig inte, de skickar dig samma copy/paste-text om och om igen och tar dem för alltid att svara dig. Inget möjligt sätt att kommunicera med någon annan avdelning, inte ens en handledare. Det är den värsta upplevelsen jag någonsin har haft på ett onlinecasino. Om jag någonsin får tillbaka mina pengar kommer jag omedelbart att radera mitt konto och aldrig gå tillbaka. Absolut mardröm av ett företag.
Hej rufflyder,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Vulkan.bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?
Vilket är det nuvarande kravet för att ta ut ditt saldo?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick