Jag har problem med Vulkans webbplats och jag behöver din hjälp.
Jag hade länge varit kontoinnehavare och jag var till och med VIP-kund hos denna leverantör.
Jag gjorde flera insättningar och uttag. Uttagen var begränsade till €300,00 per dag, vilket från början slog mig som konstigt. Men uttagen var alltid framgångsrika och jag stötte aldrig på några problem.
Den 5 mars 2024 fick jag ett e-postmeddelande från Vulkan.bet som anklagade mig för en situation med bonusmissbruk med kasinospel.
Vulkan.bet hänvisade till regel 11.7, som de hävdar att jag har brutit mot.
"Ditt konto blockerades på grund av brott mot regel 11.7 (En spelare som använder strategin att placera stora satsningar med pengar från sitt verkliga saldo (sportspel, livedealer, virtuell sport, etc.) och sedan byter till kasinospel för att fortsätta använda hans bonussaldo förlorar sitt nuvarande verkliga saldo och bonussaldo, och kan också blockeras på grund av missbruk av bonusmedel för att uppnå ett positivt resultat. Du är förbjuden att skapa ett nytt konto och spela på vår webbplats. Alla nya konton du registrerar kommer att vara blockerad."
Utan exakta bevis eller heltäckande klargöranden blockerades mitt konto på webbplatsen och mitt saldo på cirka 6000 € behölls av webbplatsen.
En lösning via hemsidans supportteam misslyckades, eftersom de bara uppgav att beslutet hade tagits av ledningen.
Jag är i stort behov av din hjälp, eftersom jag har blivit felaktigt anklagad och orättvist behandlad av denna webbplats.
Ur mitt perspektiv kan det inte vara lagligt för en licensierad leverantör att hålla inne hela saldot och vägra att lösa problemet i detalj.
Jag kräver återbetalning av mina pengar och kräver din hjälp, eftersom anklagelsen från leverantören är fullständigt ogrundad. Jag har inte brutit mot regel 11.7 eller några andra villkor på denna webbplats.
I am having trouble with the Vulkan website, and I am in need of your assistance.
I had been a long-time account holder, and I was even a VIP customer with this provider.
I made several deposits and withdrawals. The withdrawals were limited to €300.00 per day, which initially struck me as odd. However, the withdrawals were always successful, and I never encountered any issues.
On 5th March, 2024, I received an email from Vulkan.bet accusing me of a bonus abuse situation with casino games.
Vulkan.bet referred to Rule 11.7, which they allege I violated.
"Your account was blocked due to violation of Rule 11.7 (A player who uses the strategy of placing large bets with funds from his real balance (Sports betting, Live Dealer, Virtual Sports, etc.) and then switches to casino games to continue using his bonus balance loses his current real balance and bonus balance, and may also be blocked due to abuse of bonus funds to achieve a positive outcome. You are prohibited from creating a new account and playing on our website. All new accounts you register will be blocked."
Without precise evidence or comprehensive clarification, my account on the website was blocked, and my balance of approximately €6000 was retained by the website.
A resolution via the website's Support team was unsuccessful, as they only stated that the decision had been made by the Management.
I am in dire need of your help, as I have been wrongly accused and treated unfairly by this website.
From my perspective, it cannot be legal for a licensed provider to withhold the entire balance and refuse to resolve the issue in detail.
I demand restitution of my money and require your assistance, as the accusation made by the provider is utterly unfounded. I have not violated Rule 11.7 or any other Terms and Conditions on this site.
ich habe ein Problem mit der Seite Vulkan und hoffe auf ihre Hilfe.
Ich hatte dort seit langem ein Konto und war sogar VIP Kunde bei diesem Anbieter.
Es erfolgten diverse Einzahlungen und auch Auszahlungen. Die Auszahlungen waren auf 300,00 € täglich begrenzt, was mir allerdings auch schon komisch vorkam. Aber die Auszahlungen kamen immer erfolgreich an und ich hatte nie Probleme.
Am 05 März 2024 erhielt ich eine Mail von Vulkan.bet, wo mir vorgeworfen wurde, dass ich einen Bonusmissbrauch mit Casinospielen begangen haben soll.
Vulkan.bet bezieht sich auf die Regel 11.7, gegen die ich verstoßen haben soll.
"Ihr Konto wurde wegen Verstoßes gegen Regel 11.7 gesperrt (Ein Spieler, der die Strategie anwendet, große Wetten mit Geldern aus seinem realen Guthaben zu platzieren (Sportwetten, Live-Dealer, virtuelle Sportarten usw.) und dann zu Casinospielen wechselt, um seinen Bonus weiter einzusetzen Guthaben verliert sein aktuelles Echtguthaben und Bonusguthaben und kann auch wegen Missbrauchs von Bonusgeldern zur Erzielung eines positiven Ergebnisses gesperrt werden. Es ist Ihnen untersagt, ein neues Konto zu erstellen und auf unserer Website zu spielen. Alle neuen Konten, die Sie registrieren, werden gesperrt."
Ohne genaue Beweise oder eine ausführliche Aufklärung wurde mein Konto auf der Seite gesperrt und mein Guthaben in Höhe von ca. 6000 € wurde von der Seite einbehalten.
Eine Klärung über den Support der Seite verlief negativ, da es von dort immer nur hies, dass es eine Entscheidung vom Management sei.
Ich benötige dringend ihre Hilfe, da mir von dieser Seite falsche Tatsachen vorgeworfen werden und ich mich zu unrecht behandelt fühle.
Aus meiner Sicht kann es nicht rechtens sein, dass ein lizensierter Anbieter das komplette Guthaben einbehält und nicht bereit ist, den Sachverhalt ausführlich zu klären.
Ich fordere mein Geld zurück und benötige daher Ihre Hilfe, da der Vorwurf des Anbieters ein keinsterweise nachvollzogen werden kann. Ich habe auf dieser Seite nicht gegen die Regel 11.7 oder andere AGBs verstoßen.
Automatiskt översatt:
