HemKlagomålVulkan.bet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Vulkan.bet Casino - Spelarens konto har blockerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 7 000 лв

Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-01-26 | Ärende avslutat : 2024-02-15
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien rapporterade att hans konto hade blockerats utan någon förklaring eller bevis efter att han vunnit en stor summa på €3500. Spelaren uppgav att han hade använt plattformen för sportvadslagning i över sex månader och även hade använt deras bonusar. Han stötte på problemet efter ett framgångsrikt spel på Valencia, vilket ökade hans saldo till €3500. När han försökte ta ut sina vinster upptäckte han att hans konto hade blockerats. Vi klargjorde dock att vårt forum endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Vi erbjöd oss att förse spelaren med en lista över webbplatser som kan hjälpa honom med hans problem med sportvadslagning. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av att frågans natur låg utanför vår jurisdiktion.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej, jag har spelat på vulkanbet i ett halvår och jag hade inte haft några problem fram till nu. Efter att jag vunnit en större summa på €3500 blockerades mitt konto utan någon förklaring eller bevis. Jag kunde inte komma åt mitt konto för att ta ut mina pengar. De säger att de inte kan ge mig bevis. För mig känns det här som en bluff och ett rån.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa butertesto76,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på medan ditt konto var aktivt - slots, live casino, sportbetting, etc.? Klarade du verifieringen innan kasinot blockerade dig?

Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej butertesto76,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej, jag har spelat med dem i mer än ett halvår, jag har bara spelat sportspel, jag har också använt deras bonusar, som kräver 10 till 20 gånger för att rulla, allt var bra, tills ett spel på Valencia kom ut med 1000 Euro för 3500 och jag anger den andra och det står att ditt konto är spärrat och jag kan inte ta ut mina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tack för ditt svar, butertesto76. Jag vill betona att vårt forum Casino.guru endast behandlar klagomål gällande onlinekasinon. Jag förstår att det måste vara svårt för dig, men tyvärr har vi inte tillräckligt med insikt för att ta oss an den här typen av frågor om du bara fokuserade på sportspel.

Däremot kan jag rekommendera några webbplatser som kanske kan hjälpa dig. Vänligen meddela mig om du är intresserad av listan över dessa webbplatser och tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag skulle vilja att du skickar mig listan över problemlösningswebbplatser.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Okej, jag återkommer till dig via e-post.


På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter