Spelaren från Bulgarien rapporterade att hans konto hade blockerats utan någon förklaring eller bevis efter att han vunnit en stor summa på €3500. Spelaren uppgav att han hade använt plattformen för sportvadslagning i över sex månader och även hade använt deras bonusar. Han stötte på problemet efter ett framgångsrikt spel på Valencia, vilket ökade hans saldo till €3500. När han försökte ta ut sina vinster upptäckte han att hans konto hade blockerats. Vi klargjorde dock att vårt forum endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Vi erbjöd oss att förse spelaren med en lista över webbplatser som kan hjälpa honom med hans problem med sportvadslagning. Följaktligen avvisades klagomålet på grund av att frågans natur låg utanför vår jurisdiktion.