Spelaren från Chile begärde flera uttag, men 2 har inte tagits emot. Spelaren stängde senare sitt konto och bad oss stänga klagomålet.
Automatiskt översatt:
Vulkan.bet Casino - Spelaren har inte fått sitt uttag
Automatiskt översatt:
Belopp: $290 000 CLP
Vulkan.bet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.2
Vulkan.bet Casino har ett säkerhetsindex på 7,2, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
I juli gjorde jag flera uttag av pengar för mina vinster i detta casino, de har ett uselt system för att ta ut pengar eftersom till exempel en vinst på 870 000 clp är uppdelad i 6 betalningar på 145 000 så det är en enda röra och på köpet gör de det inte betala allt på en dag utan de betalar allt eftersom dagarna går med 1 betalning åt gången.
Mitt problem är att av alla vinster som jag tog ut förblev 2 oavgjorda, den ena från den 13 juli och den andra från den 18 juli, båda på 145 000, som inte betalades ut men på mystiskt vis såg ut som klara den 22 juli utan att nå mig. Bankkonto. Jag gör detta påstående för att jag bad om hjälp från kasinot, som sa till mig att jag skulle vänta 5 arbetsdagar, som redan har gått, och sedan att de skulle eskalera detta inom 24 timmar för att finansiera, vilket också har passerat, och jag har fortfarande inget svar. För övrigt har jag fortfarande pengar inne på kasinot som jag nu tar ut med samma problem att behöva göra en betalning i flera små betalningar, utan att respektera deras egna tider som anges i deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära ClessCL,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du berätta exakt när du gjorde ditt senaste framgångsrika uttag? Ungefär hur många dagar tog det?
Dessutom, vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Använde du samma för alla uttag?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag. Uttaget är banköverföring, jag använder alltid samma metod eftersom det är det enda som detta casino tillåter mig. Mitt senaste framgångsrika uttag var den 29 juli och jag begärde det den 28 juli (det tog 1 dag) men det är från en annan uttagsprocess än den för klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, ClessCL. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
De är vinster utan bonus. Jag kommunicerar för närvarande via e-post med kasinot (jag har mer kommunikation via chatt men detta är det mest relevanta för nu) och de gick med på att undersöka, efter att ha skickat all dokumentation som de begärde har jag inte hört från dem längre
------------
HALLÅ!
Vi tackar dig för informationen, vi kommer att försöka granska och lösa ditt problem så snart som möjligt. När vi har något meddelande kommer vi att skriva till mejlet.
Med vänlig hälsning, Lia
Vulkan Bet Support Team
Vid ytterligare frågor kan du alltid skriva ett brev till oss
Eller kontakta oss på webbplatsen "Online Help".
----
Buenas tardes
Jag skickar ett utdrag från den 22:e till den 29:e och fångar från de andra dagarna eftersom jag inte kan generera ett utdrag av det förrän i slutet av denna månad.
Tänk på att mina prenumerationer på Kushki Chile SP från den 28:e av dessa värden är uttag från VulkanBet, men associerade med det uttag som begärdes den 27 juli, vilket skulle vara dessa
$137 752
$137 555
$136 576
122 447 USD
$137 683
dfac646e-9c0b-4fba-aa6b-df41d398a417
8c6daf99-5762-4038-a58c-baa22217e1e7
ec9378f1-3a00-4401-8f8c-2d311aedf81b
a36084e1-6024-419a-bb1f-3b604d52e9e2
4a3044fb-55b4-4e25-a018-f8a0e566e16a
Jag har andra Kushki Chile SP-abonnemang med mycket högre värden men de är från ett annat företag för säkerhets skull.
-------
Onsdagen den 3 augusti 2022 kl. 03.17, support@vulkan.bet (
Hallå!
Baserat på din tidigare begäran om missade överföringar.
Vi ber dig att tillhandahålla ett kontoutdrag för bankkontot, angivet för uttag, för perioden 22 juli till 3 augusti.
Ha en bra dag!
Med vänlig hälsning, Jonathan
Vid ytterligare frågor kan du skicka dem till oss via e-post, kontakta oss eller via onlinechatt.
VulkanBets kundsupportteam.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Enligt våra register behandlades alla förfrågningar framgångsrikt.
Bästa ClessCL , vänligen bekräfta om pengarna mottogs i sin helhet.
Tack på förhand!
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, jag saknar de två transaktionerna och de har fortfarande inte skickat någon information till mig om detta, de informerade mig om att de skulle utreda det här fallet men jag har fortfarande inget svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ClessCL
Vi har kontrollerat internt och vill bekräfta att biljetten till PSP är på gång.
Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Tack och ber om ursäkt för besväret.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utvärderar du fortfarande det här fallet? Jag har fortfarande inget svar från kasinot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa VulkanBets kundsupportteam,
Har det kommit några nyheter angående de två saknade uttagen?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej ClessCL
På en begäran om uttag har vi en bekräftelse på en lyckad betalning. Se beviset nedan:
Den andra begäran behandlas fortfarande av leverantören, vi upprepade begäran om att eskalera problemet.
Vi ber dig att vänta på framgång vid den andra transaktionen
Vänliga hälsningar,
Vulkan.bet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Vulkan.bet Casino.
ClessCL, vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att alla uttag har behandlats framgångsrikt. Vänligen meddela oss när du får den sista betalningen.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Vi har fått beviset på ett lyckat uttag för den andra transaktionen:
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ClessCL, kan du bekräfta att du har fått dina vinster? Kan vi nu betrakta detta klagomål som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, det första kvittot de skickar är ett kvitto på 120 000 CLP, det är inte relaterat till det jag begär, det andra de skickar är för en annan betalning som de betalade mig men det är relaterat till detta uttag
874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5
Mitt krav är för detta uttag som jag begär att göra den 13 juli, det är vad jag publicerade i första inlägget
f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6
De skickar bevis på andra uttag som har betalats till mig men inte de jag gör anspråk på. Detta är problemet med detta casino, en betalning är uppdelad i många flerbetalningar och de har ingen aning om vad de avbryter, förlorar total uppföljning, det är därför de nu skickar mig de kvitton som inte stämmer överens, som du kan se .
Jag väntar fortfarande på att dessa 2 betalningar ska komma fram, men som jag nämnde är dessa 2 kvitton inte relaterade till dessa förlorade betalningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Den första bekräftelsen på den framgångsrika transaktionen bc576dd6-302f-4977-961c-4e0dd4270015 var för 145 000 CLP.
Den andra gällde f0fe4c9c-12ab-42f6-9ab1-e740253640e6, men vi begärde ytterligare bekräftelse från banken för transaktionen du hänvisar till (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5)
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Vulkan.bet Casino,
Vänligen återkomma till oss när du får bekräftelsen från banken. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi är glada att kunna meddela att vi har fått ytterligare en bekräftelse på den omtvistade transaktionen (874a60e4-b8f6-4bce-b419-7f4c4dbd38f5), vänligen se nedan:
Genom att sammanfatta allt ovan kan vi dra slutsatsen att spelaren fick alla betalningar.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, Vulkan.bet Casino.
ClessCL, kan du bekräfta att du har tagit emot alla uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå
Nej, ett uttag på 145 000 CLP nådde mig aldrig, jag vet inte exakt vad det är eftersom koderna, datumen och leverantörerna som detta casino använder för att skicka casinona är komplexa och alltid olika. Därför skulle det enda sättet att veta vilken som saknas vara att skicka mig alla uttagskvitton som jag gör i detta casino. Jag har redan stängt mitt konto i detta casino, på grund av de dåliga tiderna med dem, det usla stödet de gav mig och pengarna de inte gav mig, så jag kan inte längre kolla deras sida för mer information.
Det, tack för hjälpen Guru, men det där uttaget som jag behöver aldrig kom fram, kvittonen som jag nämnde ovan motsvarar andra uttag.
Vänliga hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
ClessCL, kan du skicka kontoutdrag till mig från juli, augusti och september? Vänligen markera alla transaktioner som kommer från Vulkan.bet Casino. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej ClessCL,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tyvärr, eftersom jag redan har stängt mitt konto i vulkanen, har jag inte något sätt att bekräfta denna information. Sanningen är att jag har svårt för Vulkan att betala mig när jag ser alla klagomål de har, jag föredrar att lämna det här fallet här, inte slösa bort mer tid och inte fortsätta att vara länkad till dem eller till någon av deras nätverkssajter. Tack för hjälpen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Observera att jag bad om kontoutdrag för att se hur många transaktioner som faktiskt krediterats till dig från casinot, och det har ingenting att göra med ditt kasinokonto.
Men jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
