Spelaren från Mexiko upplever svårigheter att slutföra kontoverifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
Vulcan Casino - Spelaren kämpar med kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: Mex$38 000
Vulcan Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har redan tagit ut intäkter från mitt konto och nu när jag har tjänat lite mer verifierar de mitt konto igen och de sätter många hinder för mig och de ber till och med om mitt pass och så de tog ett kort från mig som jag inte längre använd eftersom det var kredit men med den 1ue jag har satt in redan lew jag skickade kontoutdrag bilder och andra och trots det kan ingenting hjälpa mig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MiguelAQR,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du ge en länk till kasinots hemsida, så att vi kan se till att rätt casino kontaktas?
Tillhandahöll du ett foto på ditt pass och på kortet du använde för att sätta in med? Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Om jag har skickat allt, om du vill, delar jag med mig av mitt födelsebevis från socialförsäkringen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MiguelAQR,
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej MiguelAQR,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket jag tryckte på dem och de har redan deponerat det till mig tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa MiguelAQR,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
